Veolia Eau Creissels : Service des eaux

Agence de l'eau à Creissels : les démarches à effectuer

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau et dessert 1474 résidants à Creissels. C'est ce service des eaux à Creissels à contacter pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Ouverture du compteur eau à Creissels (12100)

Je souhaite mettre en service l'eau à CreisselsAfin de vous faciliter la démarche, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Creissels, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Creissels). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Creissels. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Creissels, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Creissels

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Creissels, il suffit de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Creissels, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Creissels, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Creissels, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse physique à Creissels ;
  • date prévue d'emménagement à Creissels ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Creissels, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur met en avant une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Creissels.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Creissels et aller vers dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Creissels ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Creissels.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Creissels : Creissels.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de production et approvisionnement à Creissels : en premier lieu l'assainissement collectif mais également la collectivité Creissels, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS, chargées de protéger les ressources en eau de Creissels.

Salubrité de l'eau à Creissels

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Creissels. Veolia Eau partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Creissels (12100)
Qualité de l'eau à Creissels Dernières mesures
Conformité microbiologique 95.6%
Conformité physico-chimique 94.7%
Fuites d'eau 64m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.9%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Creissels
Taux de factures impayés 3.89%
Taux de réclamations 0.47/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau respecte le critère de conformité microbiologique à 95.6%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 94.7%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau sont estimées à 64 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Creissels est 1.9%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Creissels monte à 3.89% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 0.47 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Veolia Eau. Ne sont pas considérées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les récriminations en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Creissels sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Creissels

Le tarif de l'eau potable à Creissels varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. En réalité, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Creissels. Plus la population est répartie sur Creissels et plus il sera nécessaire des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Creissels, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Creissels à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Creissels

Le prix de l'eau évolue annuellement conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité dissimule un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Creissels ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert partout en France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Creissels, le particulier doit contacter Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Creissels a mandaté Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Creissels.

Eau coupée ? Qui appeler à Creissels

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Creissels, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Creissels, factures d'eau non payées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Creissels

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est indispensable de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Creissellois sont prévenus à l'avance . Les habitants de Creissels peuvent observer le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Creissels ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eaudoit intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, comme Veolia Eau, ne peut arrêter l'eau potable aux administrés de Creissels.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à CreisselsLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Creissellois et l'ensemble des ménages français des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.

Renseignements supplémentaires à propos de Creissels

Creissels fait partie de la collectivité Creissels.

La mairie est située à l'adresse 16, rue du Moulin-Haut 12100 Creissels. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 65 60 16 52.

Creissels est composé de 1474 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Creissels

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