Veolia Eau Le Clapier : Service des eaux

Gestion de l'eau au Clapier : obtenir l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau et dessert 75 habitants au Clapier. C'est le bon service des eaux au Clapier qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Ouvrir le compteur d'eau au Clapier (12540)

Je souhaite mettre en service l'eau au ClapierPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable au Clapier, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local au Clapier). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Clapier. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'au Clapier, le maximum pour ouvrir le compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Le Clapier

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau au Clapier, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Le Clapier, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif au Clapier, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Le Clapier, il faut présenter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse exacte au Clapier ;
  • date prévue d'arrivée au Clapier ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune du Clapier, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau au Clapier.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir du Clapier et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Salubrité de l'eau au Clapier

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau au Clapier. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau au Clapier (12540)
Qualité de l'eau au Clapier Résultats
Conformité microbiologique 95.6%
Conformité physico-chimique 94.7%
Fuites d'eau 64m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.9%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Le Clapier
Taux de factures impayés 3.89%
Taux de réclamations 0.47/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau respecte le critère de conformité microbiologique à 95.6%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau repecte ces critères à 94.7%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau sont estimées à 64 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen au Clapier est estimé à 1.9%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Veolia Eau depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau au Clapier est aux alentours de 3.89% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 0.47 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation au Clapier ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau au Clapier

Le prix de l'eau au robinet au Clapier varie selon les éléments suivants : type de ressource en eau et qualité. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau au Clapier. Moins les habitants sont regroupés sur Le Clapier et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune du Clapier, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP du LARZAC.

Evolution du prix de l'eau au Clapier depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

La variation du prix de l'eau sur le territoire est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau au Clapier ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau au Clapier, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité du Clapier a choisi Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable au Clapier.

Que faire en cas de coupure d'eau au Clapier

La plupart du temps, si l'eau est coupée au Clapier, il est conseillé de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau au Clapier, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux au Clapier

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est indispensable de prévoir des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les Clapierois sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants du Clapier peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Le Clapier ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau est responsable d'intervenir sur le réseau au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message aux personnes touchées.

Problèmes d'impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur, ni même Veolia Eau, ne peut paralyser l'eau potable aux personnes du Clapier.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau au ClapierLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Clapierois des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur une installation privée

Si c'est le cas,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Informations à propos du Clapier

Le Clapier fait partie de la collectivité SIAEP du LARZAC.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 12540 Le Clapier. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 65 99 32 45.

Le Clapier est composé de 75 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Clapier

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09 71 07 85 19