Suez Eau Le Cayrol : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau France (anciennement Eau et Force) et fournit 275 habitants au Cayrol. Il s'agit du service des eaux au Cayrol à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Suez Eau France (anciennement Eau et Force), il est possible d'appeler au 09 77 42 34 24. Suez Eau France (anciennement Eau et Force) est placé 300 Rue Paul Vaillant Couturier 92000 Nanterre.

Demander l'ouverture du compteur d'eau au Cayrol avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 88 40 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau au Cayrol, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau France (anciennement Eau et Force). Il est possible pour cela de contacter le 09 77 42 34 24.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 88 40 (prix d'un appel local au Cayrol). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Cayrol pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'au Cayrol, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau France (anciennement Eau et Force) est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Le Cayrol

Pour activer votre abonnement eau au Cayrol, il faut rentrer en contact avec Suez Eau France (anciennement Eau et Force) au 09 77 42 34 24. Si vous emménagez sur Le Cayrol, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif au Cayrol, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service de l'eau au Cayrol
Nom du service de l'eau 💧 Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Logo actuel logo Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Téléphone service client 09 77 42 34 24
Service postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Le Cayrol, il faut présenter la documentation suivante à Suez Eau France (anciennement Eau et Force) :

  • adresse la plus exacte possible au Cayrol ;
  • date prévue d'emménagement au Cayrol ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune du Cayrol, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau commercialise un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible au Cayrol.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger du Cayrol et emménager où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau au Cayrol ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau du Cayrol, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe du Cayrol : SMAEP de La Viadène.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services de gestion de l'eau au Cayrol : les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité SMAEP de La Viadène qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS qui se chargent de veiller sur les ressources en eau du Cayrol.

Qualité des services et qualité de l'eau au Cayrol

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité au Cayrol. Suez Eau France (anciennement Eau et Force) diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau au Cayrol (12500)
Qualité de l'eau au Cayrol Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 26
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 27
Fuites d'eau 1.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.95%
Fréquence des interruptions 0.41/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.32%
Taux de réclamations 5.88/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau France (anciennement Eau et Force) distribue une eau potable ayant répondu à près de 26 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau France (anciennement Eau et Force) propose une eau du robinet ayant répondu à 27 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau France (anciennement Eau et Force) sont estimées à 1.7 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau au Cayrol est exactement 2.95%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau France (anciennement Eau et Force) sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues au Cayrol sont de 0.41 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues au Cayrol pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau au Cayrol est de 3.32% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 5.88 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Suez Eau France (anciennement Eau et Force). Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau au Cayrol sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Prix de l'eau au Cayrol

Prix de l'eau au Cayrol (12500)


6.11€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable au Cayrol au 1er janvier 2019 est de 3,33€ / m3 auquel il faut rajouter 2,71 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.11€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune du Cayrol, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SMAEP de La Viadène à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Cayrol depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année selon les facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau au Cayrol ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau au Cayrol, il faut alors joindre Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

En réalité, c'est la collectivité du Cayrol a choisi Suez Eau France (anciennement Eau et Force) pour le service des eaux au Cayrol.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée au Cayrol

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau au Cayrol, vous devez contacter Suez Eau France (anciennement Eau et Force) au 09 77 42 34 24.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau au Cayrol, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable au Cayrol

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est indispensable d'effectuer des travaux de maintenance. Les Cayrolais sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants du Cayrol peuvent suivre également l'évolution des travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Le Cayrol voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) peut intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, comme Suez Eau France (anciennement Eau et Force), ne peut arrêter le débit d'eau potable aux habitants de la commune du Cayrol.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures au CayrolLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Cayrolais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Informations à propos du Cayrol

Le Cayrol fait partie de la collectivité SMAEP de La Viadène.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 12500 Le Cayrol. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 65 44 01 38.

Le Cayrol est composé de 275 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Cayrol

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