SAUR Aude : Service des eaux Termes

L'eau est gérée par SAUR Aude et approvisionne 48 habitants à Termes. Il s'agit du fournisseur d'eau à Termes à approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à SAUR Aude, il suffit d'appeler le 04 34 20 30 00. SAUR Aude se trouve à l'adresse 22 rue de Mauzac 11300 Cépie.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Termes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Termes, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Aude. Il est possible pour cela de contacter le 04 34 20 30 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Termes). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Termes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Termes, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau est 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SAUR Aude

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Aude travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Aude est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Termes

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Termes, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Aude au 04 34 20 30 00. Si vous emménagez sur Termes, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Termes, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Termes
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Aude
Symbole de la marque logo SAUR Aude
Contact téléphonique 04 34 20 30 00
Contact urgence 04 34 20 30 07
Coordonnées postales
22 rue de Mauzac
11300  Cépie
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Termes, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à SAUR Aude :

  • adresse physique à Termes ;
  • date prévue d'arrivée à Termes ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Termes, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur offre une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Termes.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de Termes et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Termes ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Termes, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Termes : Termes.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de gestion de l'eau à Termes : l'assainissement collectif ainsi que la collectivité Termes, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Termes.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Termes

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Termes. SAUR Aude partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Conformité au niveau microbiologique

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Termes doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les habitant de Termes d'une eau de haute qualité.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Aude se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Pertes par fuites avec SAUR Aude

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Collectivités gérées par SAUR Aude

Prix de l'eau à Termes

Le prix de l'eau au robinet à Termes varie selon plusieurs facteurs : qualité et nature de la source d'eau. Du fait que la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Termes. Plus la population est répartie sur Termes et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Termes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Termes à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Termes sur les dernières années

Le prix de l'eau varie de manière périodique conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ce maintien des prix cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Termes ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Termes, le particulier doit contacter SAUR Aude.

En effet, c'est la collectivité de Termes a choisi de mandater SAUR Aude pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Termes.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Termes

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Termes, il est recommandé de joindre SAUR Aude au 04 34 20 30 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Termes, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Termes

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est primordial d'effectuer des travaux de maintenance. Les habitant de Termes sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Termes peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Termes ou si une fuite importante a lieu, SAUR Aude doit intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que SAUR Aude, ne peut stopper le débit d'eau potable aux personnes de Termes.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à TermesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux habitant de Termes ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter SAUR Aude.

Les infos à connaître à propos de Termes

Termes fait partie de la collectivité Termes.

La mairie est située à l'adresse 2, camin dal Moulin 11330 Termes. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 68 70 01 06.

Termes est composé de 48 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Termes

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