Le numéro de téléphone de Termes est le 04 68 70 01 06. Termes est situé à l'adresse 2 camin dal Molin 11330 Termes.
Termes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Termes
| ✔ Nom officiel | 💧 Termes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 70 01 06 |
| Adresse postale |
2 camin dal Molin 11330 Termes |
Téléphone service client Termes
Pour contacter Termes, il suffit d'appeler le 04 68 70 01 06. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page web Termes.
Contacter Termes pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Termes dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Termes
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Termes est disponible à l'adresse suivante :
2 camin dal Molin
11330 Termes
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Termes par le biais d'internet
Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Termes directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Termes, il faut veiller à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
D'autre part, notons que Termes a mis en place son site internet complet permettant de répondre à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Termes ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Termes s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Termes au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Termes (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Termes peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Termes implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Termes.
Fermer le compteur Termes suite à un départ
Avant de quitter le logement, vous devrez contacter le service eau Termes de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Termes ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Termes par le biais de l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Termes, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Termes dispose de ce service, connectez-vous à l'espace client Termes. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Termes.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Voici tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Termes.
Ce qui compose ma facture Termes
La facturation pour l'eau Termes se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Termes.
Le montant des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Termes.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui contacter ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de contacter le pôle compétent d'Termes :
2 camin dal Molin
11330 Termes
Téléphone : 04 68 70 01 06
Éplucher le tarif de l'eau chez Termes
Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Termes). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Termes pour ma ville
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures influencent également sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Termes : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer
Le modèle de courrier de résiliation Termes doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse et le RIB sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Termes.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Termes
2 camin dal Molin
11330 Termes
Fait à Termes, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Termes : que faire en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Termes doit informer son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Termes au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec Termes, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Termes, qui contacter ?
En cas de litige avec Termes mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Termes
Communes gérées par Termes
Pour en savoir plus à propos de Termes chez vous, des services d'eau ou alors du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !