SAUR Rhône Loire Auvergne : Service des eaux Viviers

Le service des eaux est géré par SAUR Rhône Loire Auvergne et dessert 3861 habitants à Viviers. C'est le fournisseur d'eau à Viviers qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter SAUR Rhône Loire Auvergne, il suffit d'appeler le 04 69 66 35 00. SAUR Rhône Loire Auvergne se trouve à l'adresse Les Domaines de la Gare 07104 Annonay.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Viviers avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau.

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Viviers, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Rhône Loire Auvergne. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 04 69 66 35 00.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Viviers). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Viviers pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Viviers, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Rhône Loire Auvergne

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Rhône Loire Auvergne gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Rhône Loire Auvergne est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Viviers

Pour démarrer votre abonnement eau à Viviers, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00. Si vous emménagez sur Viviers, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Viviers, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Viviers, il est nécessaire d'apporter ces documents à SAUR Rhône Loire Auvergne :

  • adresse postale à Viviers ;
  • date d'arrivée dans le logement à Viviers ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Viviers, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau offre une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Viviers.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Viviers et aller vers où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Viviers ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour les infrastructures et maintien du réseau de Viviers, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Viviers : Communauté de Communes du RHÔNE AUX GORGES DE L'ARDÈCHE (DRAGA).

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de production et approvisionnement à Viviers : en commençant par les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Communauté de Communes du RHÔNE AUX GORGES DE L'ARDÈCHE (DRAGA), chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de conserver les ressources en eau de Viviers.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Viviers

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Viviers. SAUR Rhône Loire Auvergne diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Viviers (07220)
Qualité de l'eau à Viviers Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 85.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2%
Fréquence des interruptions 0.01/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.37%
Taux de réclamations 2.01/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Rhône Loire Auvergne distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Rhône Loire Auvergne est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Rhône Loire Auvergne propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau SAUR Rhône Loire Auvergne

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Rhône Loire Auvergne sont estimées à 85.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Viviers est estimé à 2%. Ce résultat correspond aux mesure de SAUR Rhône Loire Auvergne à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Viviers équivalent à 0.01 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Viviers pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Viviers monte à 3.37% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 2.01 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de SAUR Rhône Loire Auvergne. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Viviers sont contemplés.

Collectivités gérées par SAUR Rhône Loire Auvergne

Prix de l'eau à Viviers

Prix de l'eau à Viviers (07220)


4.2€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Viviers au 1er janvier 2019 est de 2,15€ / m3 auquel il faut rajouter 2,05 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.2€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Viviers change en fonction de ces éléments : qualité et nature de la source d'eau. Du fait que Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Viviers. Plus la population est dispersée sur Viviers et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Viviers, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de Communes du RHÔNE AUX GORGES DE L'ARDÈCHE (DRAGA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Viviers depuis quelques années

Le prix de l'eau change selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

La variation du prix de l'eau ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Viviers ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Viviers, le particulier doit contacter SAUR Rhône Loire Auvergne.

En effet, c'est la collectivité de Viviers a choisi de mandater SAUR Rhône Loire Auvergne pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Viviers.

Eau coupée ? Qui appeler à Viviers

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Viviers, il est nécessaire d'appeler SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux à Viviers, factures impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Viviers

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Vivarois sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Viviers ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Viviers voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Rhône Loire Auvergnese doit d'intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent diffuser un message aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur, comme SAUR Rhône Loire Auvergne, ne peut couper l'eau potable aux habitants de la commune de Viviers.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à ViviersLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Vivarois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter SAUR Rhône Loire Auvergne.

Informations à propos de Viviers

Viviers fait partie de la collectivité Communauté de Communes du RHÔNE AUX GORGES DE L'ARDÈCHE (DRAGA).

La mairie est située à l'adresse 2, avenue Mendès-France 07220 Viviers. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 75 49 86 10.

Viviers est composé de 3861 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Viviers

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