Service des eaux à Genestelle

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Genestelle et dessert 279 habitants à Genestelle. C'est le fournisseur d'eau à Genestelle à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Genestelle, il est possible d'appeler au 04 75 88 21 80. Genestelle se situe Le Village 07530 Genestelle.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Genestelle avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Genestelle, il est conseillé de contacter le fournisseur Genestelle. Il est possible pour cela de contacter le 04 75 88 21 80.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Genestelle). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Genestelle pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Genestelle, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau est 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Genestelle

En charge du réseau d'eau potable, Genestelle gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Genestelle est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Genestelle

Pour activer votre abonnement eau à Genestelle, il suffit de contacter Genestelle au 04 75 88 21 80. Si vous emménagez sur Genestelle, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Genestelle, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Genestelle
Nom du distributeur d'eau 💧 Genestelle
Contact téléphonique 04 75 88 21 80
Coordonnées postales
Le Village
07530  Genestelle

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Genestelle, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Genestelle :

  • adresse physique à Genestelle ;
  • date d'arrivée à Genestelle ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en 5 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Genestelle, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Genestelle.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Genestelle et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Genestelle ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Genestelle, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Genestelle : Genestelle.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services de gestion de l'eau à Genestelle : les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Genestelle qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Genestelle.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Genestelle

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Genestelle. Genestelle publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Genestelle (07530)
Qualité de l'eau à Genestelle Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 89.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.8%
Fréquence des interruptions 11.61/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Genestelle
Taux de réclamations Données indisponibles pour Genestelle

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Genestelle distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, Genestelle doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Genestelle repecte ces critères à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Genestelle

Les pertes sur le réseau Genestelle sont estimées à 89.7 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Genestelle est de 0.8%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Genestelle depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Genestelle équivalent à 11.61 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Genestelle pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Collectivités gérées par Genestelle

Prix de l'eau à Genestelle

Prix de l'eau à Genestelle (07530)


2.32€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Genestelle au 1er janvier 2019 est de 1,25€ / m3 auquel il faut rajouter 1,07 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.32€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Genestelle, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Genestelle à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Genestelle

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements apportés pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Genestelle ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Genestelle, il faut contacter le service client Genestelle.

Présicément, c'est la collectivité de Genestelle a mandaté Genestelle afin de se charger de distribuer l'eau à Genestelle.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Genestelle

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Genestelle, vous devez contacter Genestelle au 04 75 88 21 80.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Genestelle, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Genestelle

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention de maintenance. Dans ce cas, les Genestellois sont alertés . Les habitants de Genestelle peuvent observer le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Genestelle ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Genestelle est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts en urgence.

Certains distributeurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Genestelle, ne peut stopper l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Genestelle.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à GenestelleLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Genestellois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Genestelle.

Les infos à connaître à propos de Genestelle

Genestelle fait partie de la collectivité Genestelle.

La mairie est située à l'adresse Le Village 07530 Genestelle. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 75 88 21 80.

Genestelle est composé de 279 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Genestelle

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