SAUR Rhône Loire Auvergne : Service des eaux Chanéac

Agence de l'eau à Chanéac : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Rhône Loire Auvergne et approvisionne 267 résidants à Chanéac. C'est le bon service des eaux à Chanéac qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Rhône Loire Auvergne, il suffit de composer le 04 69 66 35 00. SAUR Rhône Loire Auvergne est placé Les Domaines de la Gare 07104 Annonay.

Mettre en service l'eau à Chanéac (07310)

Je souhaite mettre en service l'eau à ChanéacPour les démarches en lien avec l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Chanéac, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Rhône Loire Auvergne. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 69 66 35 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Chanéac). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Chanéac. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Chanéac, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Rhône Loire Auvergne

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Rhône Loire Auvergne travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Rhône Loire Auvergne est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Chanéac

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Chanéac, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00. Si vous arrivez sur Chanéac, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Chanéac, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Chanéac, il faut présenter la documentation suivante à SAUR Rhône Loire Auvergne :

  • adresse à Chanéac ;
  • date prévue d'emménagement à Chanéac ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Chanéac, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur propose un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Chanéac.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Chanéac et s'installer dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Chanéac ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Chanéac.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Chanéac : Communauté de communes VAL'EYRIEUX.

La facture d'eau va servir à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Chanéac : d'abord les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Communauté de communes VAL'EYRIEUX qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de préserver les ressources en eau de Chanéac.

Qualité des services et qualité de l'eau à Chanéac

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Chanéac. SAUR Rhône Loire Auvergne publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Chanéac (07310)
Qualité de l'eau à Chanéac Mesures
Conformité microbiologique 90.8%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 76.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.8%
Fréquence des interruptions 0.99/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.87%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Chanéac

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Rhône Loire Auvergne propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 90.8%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, SAUR Rhône Loire Auvergne se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Rhône Loire Auvergne distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Rhône Loire Auvergne

Les problèmes de fuites avec SAUR Rhône Loire Auvergne sont estimées à 76.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Chanéac est exactement 0.8%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Rhône Loire Auvergne sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Chanéac se situent en moyenne aux alentours de 0.99 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Chanéac pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Chanéac monte à 3.87% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte à pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue le contentement des clients de SAUR Rhône Loire Auvergne. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les plaintes concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Chanéac sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Rhône Loire Auvergne

Prix de l'eau à Chanéac

Prix de l'eau à Chanéac (07310)


5.2€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Chanéac au 1er janvier 2019 est de 2,78€ / m3 auquel il faut rajouter 2,42 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.2€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Chanéac change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de répartition des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Chanéac. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Chanéac et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Chanéac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de communes VAL'EYRIEUX à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chanéac sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Chanéac ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Chanéac, le particulier doit contacter SAUR Rhône Loire Auvergne.

En réalité, c'est la collectivité de Chanéac a confié SAUR Rhône Loire Auvergne pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Chanéac.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Chanéac

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Chanéac, il est recommandé de joindre SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Chanéac, factures impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Chanéac

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inévitable de faire des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Chanéacquois sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Chanéac peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Chanéac ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Rhône Loire Auvergnedoit intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation .

Les gros distributeurs peuvent alerter un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, comme SAUR Rhône Loire Auvergne, ne peut bloquer l'alimentation en eau potable aux habitants de Chanéac.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à ChanéacLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Chanéacquois des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter SAUR Rhône Loire Auvergne.

Renseignements supplémentaires à propos de Chanéac

Chanéac fait partie de la collectivité Communauté de communes VAL'EYRIEUX.

La mairie est située à l'adresse Le Village 07310 Chanéac. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 75 30 49 54.

Chanéac est composé de 267 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chanéac

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