Veolia Eau Biot : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau Méditerranée et approvisionne 9449 citoyens à Biot. C'est le fournisseur d'eau à Biot à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à Veolia Eau Méditerranée, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau Méditerranée se trouve TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Biot avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 50 03 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Biot, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau Méditerranée. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 50 03 (prix d'un appel local à Biot). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Biot pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Biot, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau Méditerranée

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Méditerranée travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau Méditerranée peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Biot

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Biot, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Biot, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Biot, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Biot
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau Méditerranée
Symbole de la marque logo Veolia Eau Méditerranée
Contact téléphonique 0 969 367 261
Coordonnées postales
TSA 70121
37911  Tours Cedex
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Biot, il est recommandé de présenter cette liste de documents à Veolia Eau Méditerranée :

  • adresse exacte à Biot ;
  • date prévue d'emménagement à Biot ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Biot, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Biot.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Biot et emménager dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Biot ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Biot, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Biot : Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis(CASA).

La facture d'eau a pour but de rétribuer les différents acteurs de l'eau à Biot : d'abord l'assainissement et la collectivité Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis(CASA), chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de préserver les ressources en eau de Biot.

Qualité de l'eau à Biot

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Biot. Veolia Eau Méditerranée diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Biot (06410)
Qualité de l'eau à Biot Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 19
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 19
Fuites d'eau 15.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.17%
Fréquence des interruptions 2.09/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.59%
Taux de réclamations 11.49/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau Méditerranée propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 19 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Veolia Eau Méditerranée doit prévenir la population .

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau Méditerranée repecte ces critères à 19 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau Veolia Eau Méditerranée

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Méditerranée sont estimées à 15.3 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Biot est 0.17%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau Méditerranée sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Biot équivalent à 2.09 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Biot pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Biot est aux alentours de 0.59% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 11.49 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau Méditerranée. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les reproches concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Biot ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau Méditerranée

Prix de l'eau à Biot

Prix de l'eau à Biot (06410)


4€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Biot au 1er janvier 2019 est de 2,06€ / m3 auquel il faut rajouter 1,81 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Biot, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis(CASA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Biot

Le tarif pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements apportés pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Biot ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Biot, il faut téléphoner à Veolia Eau Méditerranée.

En effet, c'est la collectivité de Biot a choisi de mandater Veolia Eau Méditerranée pour la distribution d'eau à Biot.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Biot

Sauf exception, si l'eau est coupée à Biot, vous devez appeler Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Biot, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Biot

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux de maintenance. Les Biotois sont avertis avec les horaires prévus de coupure Les habitants de Biot peuvent observer le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Biot voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau Méditerranée peut intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation en urgence

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Veolia Eau Méditerranée, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de Biot.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à BiotLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Biotois et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau Méditerranée.

Informations à propos de Biot

Biot fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis(CASA).

La mairie est située à l'adresse 8-10, route de Valbonne 06410 Biot. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 92 91 55 80.

Biot est composé de 9449 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Biot

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