Veolia Eau Gap : Service des eaux

L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées sont planifiés par les collectivités territoriales. Ces deux services dépendent donc selon les villes. Néanmoins, il faut savoir que la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) est définie comme excellente partout en France. Ce guide répertorie tous les éléments en rapport avec la distribution et la collecte d'eau à Gap : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.

📞 La régie de l'eau à Gap : numéros et contacts utiles

Le groupe qui encadre la collecte et la distribution d'eau Veolia Eau Gap. Ce système alimente l'entièreté des utilisateurs à Gap. C'est l'organisation à Gap que vous devez contacter pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Téléphone et courrier de Veolia Eau Gap

Pour joindre Veolia Eau Gap, il suffit de composer le 09 69 32 93 28. Veolia Eau Gap se trouve à l'adresse 15 rue Métiers 05000 Gap.

C'est d'ailleurs le fournisseur vers qui il faut se tourner en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Gap. Le service des eaux est justement le premier contact à avoir concernant la souscription au contrat d'eau, la récupération des index du compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Veolia Eau Gap que le client doit approcher, au 09 69 32 93 28 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Gap
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau Gap
Symbole de la marque logo Veolia Eau Gap
Contact téléphonique 09 69 32 93 28
Coordonnées postales
15 rue Métiers
05000  Gap

Vos démarches déménagement à Gap Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 50 03 (Service gratuit)
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Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 50 03 (prix d'un appel local à Gap). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Gap pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Important : le délai d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Gap, est de 1 jour(s) ouvré(s).

Rôle de Veolia Eau Gap

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Pour les habitants de Gap, c'est Veolia Eau Gap à qui revient cette responsabilité. Par conséquent, Veolia Eau Gap exécute l'ensemble des fonctions comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Ces démarches, y compris le traitement des eaux grises, font l'object de contrôles et d'analyses devant obligatoirement répondre au cadre juridique sanitaire en vigueur.

Veolia Eau Gap fait tout son possible pour que les usagers puissent boire une eau sûre, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Gap qu'ailleurs sur l'hexagone, étant donné qu'il dépend des infrastructures et autres prestations en cours dans la ville. Le droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Gap

S'abonner à l'eau à Gap

Lorsqu'on emménage à Gap, un des impondérables à demander pour le logement est la mise en place du contrat d'eau. Mis à part l'étude régulière des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir les documents et factures à son nom, et d'être mis au courant si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Gap dépend du type de logement :
  • Une habitation individuelle : mettre le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic des copropriétaires vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de souscrire au contrat eau aussitôt que vous possédez ces informations :
  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé des consommations ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.
🏠 Informations et communes desservies par Veolia Eau Gap ?

Se désabonner à l'eau à Gap

La fermeture du contrat d'eau à Gap est envisageable à l'instant où vous connaissez la date du déménagement. Sachez que la demande de clôture entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'utilisateur de mettre fin à ses paiements d'eau.

De plus, clôturer l'abonnement eau retire toute charge qui pèse sur le client dans le cas d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs il faut savoir que, le plus pratique est d'exiger à Veolia Eau Gap d'interrompre l'arrivée d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, il est conseillé de contacter Veolia Eau Gap, sur Internet ou par téléphone. Pour résilier le contrat, prévoyez :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Afin de fermer l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Bien souvent, on considère que les ouvriers viennent fermer le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Gap

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la qualité et à la nature de la source d'eau. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Gap, le mètre cube d'eau coûte 1,35 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Gap ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Gap au 1er janvier 2019 est de 1,35€/m3 auquel il faut rajouter 0,95 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.32€ le mètre cube d'eau.

À l'intérieur de la ville de Gap, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Gap-Tallard-Durance à laquelle la ville est liée.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Gap ?

Sur le schéma ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Gap sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource qui n'est pas payante. Toujours est-il qu'il est impératif de passer par le traitement afin de la rendre propre à la consommation humaine. En outre, les utilisateurs payent aussi les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont entre autres ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Gap, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, notamment :
  • Les propriétés de la ressource prélevée : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
  • La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact économique dépend de l'investissement des communes.
  • La nature du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La grandeur de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Gap ?

En France métropolitaine, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une gestion en régie privée. Pour les gens qui habitent la ville de Gap, c'est Veolia Eau Gap l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Fermer les robinets en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Gap ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Gap, il convient de prendre contact Veolia Eau Gap au 09 69 32 93 28.

Sachez toutefois que l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela se produit Veolia Eau Gap doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à penser est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Qualité de l'eau du robinet à Gap

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Gap (05000)
Qualité de l'eau à Gap Derniers résultats
Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques 117
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 43
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 8.3m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.44%
Rythme des interruptions du service 0.84/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 1.18%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 1.64/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Gap

Conformité microbiologique à Gap

Veolia Eau Gap procède annuellement à environ 117 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure permet d'assurer la conformité de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures du distributeur d'eau.

Conformité physico-chimique à Gap

Veolia Eau Gap respecte les 43 contrôles sur la conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Gap

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau Gap sont estimées à 8.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Gap

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Gap est exactement 0.44%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Veolia Eau Gap sur les cinq dernières années.

En France, ce taux n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Gap

Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, soit des interventions programmées sur le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Si cela est prévu en avance, les Gapençais et Gapençaises peuvent connaître la planification des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Gap ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Veolia Eau Gap peut intervenir là où le sinistre a lieu afin de réparer les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annonceravec la communication d'un message informatif.

Les coupures d'eau non-programmées à Gap sont d'environ 0.84 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Gap sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Gap

Le taux d'incidence des factures impayées à Gap monte aux alentours de 1.18% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 1.64 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau Gap. Ne sont pas considérées dans ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les soucis qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les soucis de factures ou de fuites à Gap ont été tenus en considération.

Service de l'eau à Gap : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Gap ?

Le secteur de l'eau à Gap est entièrement établi par Veolia Eau Gap. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher au sujet des démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quelles possibilités pour payer la facture Veolia Eau Gap ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou bien à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Gap est de 14 jours suivant la date d'envoi. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer Veolia Eau Gap.

Que faire en cas de coupure d'eau à Gap ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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