Régie de la DLVA : Service des eaux Villeneuve
L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. Le fonctionnement est donc différent selon le lieu d'habitation. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Ce guide répertorie tous les éléments en rapport avec la distribution d'eau à Villeneuve : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.
📞 Le service public de l'eau à Villeneuve : qui contacter ?
Le groupe qui encadre l'alimentation en eau la Régie de l'eau de la Communauté d'agglomération Durance Luberon Verdon. Ce système alimente tous les habitants à Villeneuve. C'est le prestataire de l'eau à Villeneuve qu'il convient de contacter pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.
Téléphone et courrier de Régie de la DLVA
Afin de rentrer en contact avec Régie de la DLVA, il suffit d'appeler le 04 92 70 34 56. Régie de la DLVA est placé Place de l’Hôtel de Ville 04100 Manosque.
C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut privilégier en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Villeneuve. Effectivement, le fournisseur est le contact à privilégier pour l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, le relevé des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Aussi, pour demander le branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Régie de la DLVA que vous devez contacter, au 04 92 70 34 56 ou bien depuis le site web.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Régie de la DLVA |
|---|---|
| Contact téléphonique | 04 92 70 34 56 |
| Coordonnées postales |
Place de l’Hôtel de Ville 04100 Manosque |
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Pour rappel : le délai d'attente pour activer l'abonnement eau à Villeneuve, est de 2 jour(s) ouvré(s).
Rôle de Régie de la DLVA
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la ville de Villeneuve, c'est Régie de la DLVA qui s'en charge. Dans ce contexte, Régie de la DLVA exécute l'ensemble des fonctions comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Ces démarches, y compris le traitement des eaux grises, sont régies par des contrôles répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.
Régie de la DLVA dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, durant tous les jours de l'année. En réalité, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Villeneuve que dans d'autres communes françaises, puisqu'il dépend des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Villeneuve
S'abonner à l'eau à Villeneuve
Si vous emménagez à Villeneuve, l'une des premières démarches à demander pour la nouvelle habitation correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Mis à part l'étude des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir les documents et factures à son nom, et d'être consulté en priorité en cas de sinistre sur les canalisations. Rappelons que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Villeneuve dépend du type de logement :- Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
- Une habitation collective avec un compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndic des copropriétaires le garant des démarches administratives.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
- Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Villeneuve
La fermeture du contrat d'eau à Villeneuve peut être demandé dès lors que la date de départ du logement est actée. À savoir que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant de mettre fin à ses paiements d'eau.De plus, la résiliation du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager s'il y a un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Par ailleurs il faut savoir que, la solution la meilleure est d'exiger à Régie de la DLVA d'interrompre l'arrivée d'eau.
Pour mettre fin à son abonnement eau, il faut contacter Régie de la DLVA, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Pour résilier le contrat, prévoyez :
- L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
- Le relevé d'index de consommation ;
- La date du départ du logement ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. Bien souvent, les techniciens viennent fermer le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.
💰 Facture et prix de l'eau à Villeneuve
Le prix de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité et à la nature de la source d'eau. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Villeneuve, le mètre cube d'eau coûte 1,89 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à Villeneuve ?
Le prix de l'eau à Villeneuve au 1er janvier 2019 est de 1,89€/m3 auquel il faut rajouter 1,57 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.65€ le mètre cube d'eau.
Évolution du prix de l'eau du robinet à Villeneuve ?
Sur le schéma ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Villeneuve depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, afin de la rendre propre à la consommation humaine. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux organismes d'assainissement. Ce sont ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Villeneuve, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs composants, notamment :- La nature de l'eau prélevée : les traitements de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
- La concentration de la population : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Le matériel adéquat : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, c'est pourquoi l'impact financier généré dépend de l'investissement des communes.
- La nature du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La grandeur de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Villeneuve ?
Sur le territoire français, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec un service des eaux unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une entreprise privée. Dans la ville de Villeneuve, c'est la Régie de l'eau de la Communauté d'agglomération Durance Luberon Verdon le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a fait part de quelques conseils comme :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Fermer les robinets en même temps que le brossage des dents ;
- Placer des mousseurs sur les robinets.
Une prise de conscience des enjeux climatiques permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.
Souci sur la facture d'eau à Villeneuve ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Villeneuve, il est nécessaire de prendre contact Régie de la DLVA au 04 92 70 34 56.À savoir : votre consommation d'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela se produit Régie de la DLVA doit prendre contact avec vous pour vous en informer.
Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose que le client doit faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour prévenir tout risque d'électrocution . Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Qualité de l'eau à Villeneuve
| Qualité de l'eau à Villeneuve | Résultats publiés |
|---|---|
| Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques | 14 |
| Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 16 |
| Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 8.9m3/km/j |
| Pourcentage de renouvellement du réseau | 0.48% |
| Rythme des interruptions | 9.16/1000 abonnés |
| Taux de factures impayées | 5.1% |
| Taux des réclamations par client | 1.45/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Villeneuve
Conformité microbiologique à Villeneuve
Régie de la DLVA procède annuellement à environ 14 analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette mesure a pour objectif d'assurer le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est distribuée aux usagers (présence de bactéries infectieuses, etc.). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que quelques fois, à celles du gestionnaire.Conformité physico-chimique à Villeneuve
Régie de la DLVA respecte les 16 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau Régie de la DLVA
Les pertes sur le réseau Régie de la DLVA sont estimées à 8.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Villeneuve
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Villeneuve est 0.48%. Ce taux équivaut aux chiffres de Régie de la DLVA depuis 5 ans.
En France, ce taux n'est jamais très élevé - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.
Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Villeneuve
Cela peut être des interventions en urgence entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Les habitant de Villeneuve et habitantes de Villeneuve peuvent suivre l'évolution des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Villeneuve ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Régie de la DLVA a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annonceravec une alerte qui leur est diffusée.
Les interruptions d'alimentation en eau à Villeneuve se situent en moyenne aux alentours de 9.16 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Villeneuve pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Villeneuve
Le taux d'incidence des factures impayées à Villeneuve est aux alentours de 5.1% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.
Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 1.45 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Régie de la DLVA. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les soucis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les soucis de factures ou de fuites à Villeneuve sont contemplés.
Service de l'eau à Villeneuve : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Villeneuve ?
Le service des eaux à Villeneuve s'organise par Régie de la DLVA. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Quels sont les moyens de paiement Régie de la DLVA ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou encore à La Poste par espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Villeneuve est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il faut obligatoirement en avertir Régie de la DLVA.
Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Villeneuve ?
Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, vous faites face à une coupure d'eau.
- Est-ce que la coupure d'eau est générale : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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