Régie de la DLVA (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Régie de la DLVA

Coordonnées du délégataire Régie de la DLVA
✔ Nom officiel 💧 Régie de la DLVA
Numéro de téléphone 04 92 70 34 56
Adresse postale
Place de l’Hôtel de Ville
04100  Manosque

Téléphone du fournisseur Régie de la DLVA

Pour téléphoner à Régie de la DLVA, il faut composer le 04 92 70 34 56. Le service client est mis à disposition des personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site en ligne Régie de la DLVA.

Joindre Régie de la DLVA en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Régie de la DLVA dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Régie de la DLVA

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Régie de la DLVA se trouve à l'adresse suivante :

Régie de la DLVA
Place de l’Hôtel de Ville
04100 Manosque

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Régie de la DLVA via internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Régie de la DLVA sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Régie de la DLVA, il faut penser à entrecroiser tous les caractères qui composent son code secret.

Aussi, notons que Régie de la DLVA met à disposition des internautes son site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Régie de la DLVA ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Régie de la DLVA gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Régie de la DLVA lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau potable de Régie de la DLVA (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un professionel du service eau Régie de la DLVA peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Régie de la DLVA engendre le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Régie de la DLVA.

Fermer le compteur Régie de la DLVA lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de joindre le service à la clientèle Régie de la DLVA dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Régie de la DLVA ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Régie de la DLVA avec son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Régie de la DLVA, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Régie de la DLVA propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Régie de la DLVA. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Régie de la DLVA.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Régie de la DLVA.


Les éléments de la facture Régie de la DLVA

Votre facture d'eau Régie de la DLVA se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement est lié à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Régie de la DLVA.

Le coût lié à la consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Régie de la DLVA.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : le service client à contacter ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, vous pouvez joindre le pôle compétent d'Régie de la DLVA :

Contact clientèle Régie de la DLVA
Place de l’Hôtel de Ville
04100 Manosque

Téléphone : 04 92 70 34 56

Étude du tarif de l'eau avec Régie de la DLVA

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté directement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Régie de la DLVA dans ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont motivées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les aménagements influencent également sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Régie de la DLVA : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Régie de la DLVA doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Régie de la DLVA.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Régie de la DLVA
Place de l’Hôtel de Ville
04100 Manosque

Fait à Manosque, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Régie de la DLVA : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Régie de la DLVA a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Régie de la DLVA dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut négocier la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 par certains usagers français.

En cas de difficultés de paiement des factures Régie de la DLVA, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Régie de la DLVA, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Régie de la DLVA ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Régie de la DLVA

Pour retrouver les informations utiles sur Régie de la DLVA chez vous, des services d'eau ou bien prix du m3 d'eau, rendez-vous sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !