Veolia Eau Barcelonnette : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Barcelonnette est Veolia Eau Gap. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Gap est le 09 69 32 93 28. Le prix de l'eau à Barcelonnette est de 2,27 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les contacts et numéros utiles de l'agence ci-dessous.

📞 La régie de l'eau à Barcelonnette : qui joindre ?

La société responsable de la gestion de l'eau potable est Veolia Eau Gap. Cette agence alimente en eau tous les usagers à Barcelonnette. C'est l'organisation à Barcelonnette qu'il faut solliciter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour tout autre question.

Téléphone et adresse postale de Veolia Eau Gap

Afin de contacter Veolia Eau Gap, il suffit de composer le 09 69 32 93 28. Veolia Eau Gap se trouve à l'adresse 15 rue Métiers 05000 Gap.

Il s'agit effectivement du distributeur à contacter en premier lieu pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Barcelonnette : la souscription au contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction au service de distribution d'eau, c'est Veolia Eau 05 qu'il faut joindre, au 09 69 32 93 28 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Barcelonnette
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau 05
Symbole de la marque logo Veolia Eau 05
Contact téléphonique 09 69 32 93 28
Coordonnées postales
15 rue Métiers
05000  Gap

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À savoir : le temps d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Barcelonnette, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Rôle de Veolia Eau Gap

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable relève du devoir des collectivités locales. Pour les habitants de Barcelonnette, c'est Veolia Eau Gap à qui revient cette responsabilité. De cette façon, Veolia Eau Gap effectue de nombreuses missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Veolia Eau Gap fait tout son possible afin que les usagers boivent une eau conformément saine, tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif appliqué pour l'eau potable diffère à Barcelonnette qu'ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et autres prestations en cours dans la collectivité locale. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Barcelonnette

Abonnement au service des eaux à Barcelonnette

Lors d'un emménagement à Barcelonnette, une des démarches essentielles à réaliser est la souscription d'un abonnement à l'eau. Hormis le suivi des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir les documents et factures à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Barcelonnette peut être différente selon le type de logement :

  • Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat de copro à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

Idéalement, il est préconisé de souscrire au contrat eau muni des informations suivantes :

  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. L'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Barcelonnette

La fermeture du contrat d'eau à Barcelonnette doit être faite dans le cadre d'un changement d'adresse. À noter que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.

De plus, la fermeture du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client dans le cas d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, il est conseillé de demander à Veolia Eau Gap d'interrompre l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il est conseillé de contacter Veolia Eau Gap, aux coordonnées précédemment citées. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Afin de fermer le branchement, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. De manière générale, les techniciens interviennent en plus ou moins une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Barcelonnette

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité brute de la ressource en eau. En réalité, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Barcelonnette, le mètre cube d'eau coûte 2,27 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Barcelonnette ?

Le prix de l'eau à Barcelonnette est de 2,27 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Barcelonnette, le tarif eau potable est fixé par Barcelonnette à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Barcelonnette ?

Sur le schéma ci-dessous, retrouvez les changements du prix de l'eau à Barcelonnette sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Cependant, il faut la traiter et la potabiliser avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. En outre, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont entre autres ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Barcelonnette, au même titre que partout ailleurs en France, découlent de divers éléments, notamment :

  • Qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables selon la zone géographique.
  • Le nombre d'habitants de la commune : une grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • La modernité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, par conséquent l'impact économique varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent notamment de la qualité du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La collectivité seule : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui ont des règles comptables propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Barcelonnette ?

Partout en France, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Ainsi, votre commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie. Pour les gens qui habitent la ville de Barcelonnette, c'est Veolia Eau Gap l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau de manière à diminuer les mensualités d'eau. Essentiellement en été, les usagers sont incités à adopter quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets.

La connaissance des enjeux écologiques pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Barcelonnette ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Barcelonnette, la démarche à suivre est de contacter Veolia Eau Gap au 09 69 32 93 28.

Pour information l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Si cela arrive, Veolia Eau Gap doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où elle vient. S'il s'agit d'une grosse fuite, il faut généralement penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau du robinet à Barcelonnette

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Barcelonnette (04400)
Qualité de l'eau à Barcelonnette Dernières mesures
Conformité des analyses microbiologiques (%) 97.1
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 97.1
Fuites d'eau quotidiennes 3.5m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.33%
Nombre d'interruptions 3.9/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 0.93%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 1.3/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Barcelonnette

Conformité microbiologique à Barcelonnette

Veolia Eau Gap a réalisé sur l'année 2022 97.1 % de taux de conformité.

Cet indicateur mesure la conformité de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Barcelonnette

Veolia Eau Gap respecte les 97.1 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Gap

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Gap sont estimées à 3.5 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Barcelonnette

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Barcelonnette est exactement 0.33%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau Gap à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement n'est jamais très élevé (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Malheureusement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Barcelonnette

Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Dans cette situation, les habitant de Barcelonnette et habitantes de Barcelonnette peuvent connaître la planification des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Barcelonnette et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Veolia Eau Gap a la capacité d'intervenir pour agir sur les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer via une alerte qui leur est envoyée.

Les coupures d'eau non-programmées à Barcelonnette sont d'environ 3.9 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Barcelonnette sans qu'une notification n'ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Barcelonnette

Le taux d'incidence des factures impayées à Barcelonnette est de 0.93% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 1.3 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau Gap. Ne sont pas considérées dans ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les soucis de factures ou de fuites à Barcelonnette sont considérés.

L'eau potable à Barcelonnette provient des ouvrages de Barcelonnette :

  • Source "Couagne"
  • Source "La Casse"
  • Source "Riou Guerin"
  • Source "Soudane"
  • Source des aiguettes de Barcelonnette
  • Source du bois chenu

Service de l'eau à Barcelonnette : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Barcelonnette ?

Le secteur de l'eau à Barcelonnette est totalement géré par Veolia Eau Gap. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quels moyens pour payer la facture Veolia Eau Gap ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou aussi à La Poste avec des espèces. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Barcelonnette est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si le client rencontre des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer Veolia Eau Gap.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Barcelonnette ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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