Veolia Eau Barcelonnette : Service des eaux

Gestion de l'eau à Barcelonnette : les démarches à effectuer

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau Méditerranée et approvisionne 2700 citoyens à Barcelonnette. Il s'agit du service des eaux à Barcelonnette avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Veolia Eau Méditerranée, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau Méditerranée se trouve TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Mise en sercice du compteur d'eau à Barcelonnette (04400)

Demander la mise en service de l'eau à BarcelonnettePour toute demande liée au service de l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Barcelonnette, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau Méditerranée. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Barcelonnette). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Barcelonnette. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Barcelonnette, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau Méditerranée

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau Méditerranée travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau Méditerranée peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Barcelonnette

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Barcelonnette, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Barcelonnette, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Barcelonnette, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Barcelonnette, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Veolia Eau Méditerranée :

  • adresse exacte à Barcelonnette ;
  • date prévue d'arrivée à Barcelonnette ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Barcelonnette, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau offre un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Barcelonnette.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Barcelonnette et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Barcelonnette ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Barcelonnette.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Barcelonnette : Barcelonnette.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de gestion de l'eau à Barcelonnette : tout d'abord l'assainissement mais aussi la collectivité Barcelonnette qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Barcelonnette.

Qualité des services et qualité de l'eau à Barcelonnette

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Barcelonnette. Veolia Eau Méditerranée diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Barcelonnette (04400)
Qualité de l'eau à Barcelonnette Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 75.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.6%
Fréquence des interruptions 0.4/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.9%
Taux de réclamations 1.07/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau Méditerranée distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau Méditerranée se chargerait d'avertir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau Méditerranée distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Veolia Eau Méditerranée

Les pertes sur le réseau Veolia Eau Méditerranée sont estimées à 75.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Barcelonnette est exactement 4.6%. Ce taux correspond aux mesure de Veolia Eau Méditerranée sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Barcelonnette sont de 0.4 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Barcelonnette sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Barcelonnette est aux alentours de 5.9% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 1.07 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau Méditerranée. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les souçis en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Barcelonnette sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Méditerranée

Prix de l'eau à Barcelonnette

Prix de l'eau à Barcelonnette (04400)


4.09€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Barcelonnette au 1er janvier 2019 est de 2,08€ / m3 auquel il faut rajouter 2,01 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.09€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Barcelonnette change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de répartition des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Barcelonnette. Moins les habitants sont regroupés sur Barcelonnette et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Barcelonnette, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Barcelonnette à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Barcelonnette sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue chaque année suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau dans notre pays est relativement stable cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Barcelonnette ?

Le marché n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Barcelonnette, il faut téléphoner à Veolia Eau Méditerranée.

Certes, c'est la collectivité de Barcelonnette a choisi de mandater Veolia Eau Méditerranée pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Barcelonnette.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Barcelonnette

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Barcelonnette, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Barcelonnette, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Barcelonnette

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est inévitable de prévoir une intervention de maintenance. Les habitant de Barcelonnette sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Barcelonnette peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Barcelonnette voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau Méditerranée est responsable d'intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts .

Certains distributeurs peuvent alerter un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun distributeur d'eau potable, ni même Veolia Eau Méditerranée, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Barcelonnette.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut couper l'eau.

La législation contre les coupures à BarcelonnetteIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux habitant de Barcelonnette et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau Méditerranée.

Informations à propos de Barcelonnette

Barcelonnette fait partie de la collectivité Barcelonnette.

La mairie est située à l'adresse Place Valle-de-Bravo BP 53 04400 Barcelonnette. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 92 80 79 00.

Barcelonnette est composé de 2700 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Barcelonnette

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