Le numéro de téléphone de Veolia Eau Gap est le 09 69 32 93 28. Veolia Eau Gap est situé à l'adresse 15 rue Métiers 05000 Gap.

Veolia Eau Gap (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Veolia Eau Gap

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Gap
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Gap
Logo officiel logo Veolia Eau Gap
Numéro de téléphone 09 69 32 93 28
Adresse postale
15 rue Métiers
05000  Gap

Service téléphonique Veolia Eau Gap

Pour téléphoner à Veolia Eau Gap, il est nécessaire de faire le 09 69 32 93 28. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Veolia Eau Gap.

Joindre Veolia Eau Gap pour une urgence Le contact à privilégier chez de Veolia Eau Gap en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Veolia Eau Gap

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Veolia Eau Gap est situé :

Veolia Eau Gap
15 rue Métiers
05000 Gap

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Veolia Eau Gap sur internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Veolia Eau Gap directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Veolia Eau Gap, il faut penser à insérer et alterner tous les caractères du code sécurisé.

D'autre part, notons que Veolia Eau Gap a mis à disposition son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Veolia Eau Gap ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Veolia Eau Gap se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Gap au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service des eaux de Veolia Eau Gap (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Veolia Eau Gap peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Gap implique l'acquittement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Gap.

Fermer le compteur Veolia Eau Gap suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de joindre le service à la clientèle Veolia Eau Gap pour fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Veolia Eau Gap ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Veolia Eau Gap par le biais de l'espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Veolia Eau Gap, il est, dans la plupart des cas possible de le faire depuis son compte client. Pour ce faire, si Veolia Eau Gap propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Veolia Eau Gap. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Veolia Eau Gap.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau Gap.


Ce qui compose ma facture Veolia Eau Gap

La facturation pour l'eau Veolia Eau Gap se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Veolia Eau Gap.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Gap.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux TVA différentes existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : le service client à appeler ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il faut faire part de ce souci au pôle compétent d'Veolia Eau Gap :

Service à la clientèle Veolia Eau Gap
15 rue Métiers
05000 Gap

Par téléphone : 09 69 32 93 28

Comprendre le tarif de l'eau chez Veolia Eau Gap

Le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Veolia Eau Gap). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Veolia Eau Gap dans ma ville

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont causées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les aménagements jouent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, jouant sur le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Gap : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données qui doivent apparaître

Le modèle de lettre de clôture Veolia Eau Gap doit nécessairement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Gap.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Veolia Eau Gap
15 rue Métiers
05000 Gap

Fait à Gap, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des index du compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Veolia Eau Gap : comment faire s'il y a un problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Veolia Eau Gap informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Veolia Eau Gap dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Gap, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Gap, qui appeler ?

En cas de problème avec Veolia Eau Gap ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Veolia Eau Gap

Communes gérées par Veolia Eau Gap

Pour en savoir plus sur Veolia Eau Gap dans votre cas, du service en charge de l'eau ou du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :

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