Veolia Eau Gap (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Veolia Eau Gap

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Gap
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Gap
Logo officiel logo Veolia Eau Gap
Numéro de téléphone 04 92 44 05 57
Adresse postale
15 rue Métiers
05000  Gap

Numéro de téléphone Veolia Eau Gap

Pour contacter Veolia Eau Gap, le client peut composer le 04 92 44 05 57. Le service client est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Veolia Eau Gap.

Contacter Veolia Eau Gap pour une urgence Le numéro de téléphone de Veolia Eau Gap en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Veolia Eau Gap

Par courrier, le distributeur Veolia Eau Gap se situe à l'adresse suivante :

Veolia Eau Gap
15 rue Métiers
05000 Gap

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Veolia Eau Gap par le biais d'internet

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Veolia Eau Gap directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Veolia Eau Gap, il faut penser à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

D'autre part, il est utile de savoir que Veolia Eau Gap a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Veolia Eau Gap ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Veolia Eau Gap est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Veolia Eau Gap lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Veolia Eau Gap (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Veolia Eau Gap peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Gap suppose le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Veolia Eau Gap.

Fermer le compteur Veolia Eau Gap en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de téléphoner au service client Veolia Eau Gap dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Veolia Eau Gap ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture Veolia Eau Gap par le biais de son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Veolia Eau Gap, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Veolia Eau Gap dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Veolia Eau Gap. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Gap.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Voici toutes les informations pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau Gap.


Décrytage de la facture Veolia Eau Gap

Votre facture d'eau Veolia Eau Gap se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ainsi, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Veolia Eau Gap.

Le prix des consommations résulte du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Gap.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : le service client à appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, il faut remonter cela au guichet compétent d'Veolia Eau Gap :

Contact client Veolia Eau Gap
15 rue Métiers
05000 Gap

Téléphone : 04 92 44 05 57

Éplucher le prix de l'eau chez Veolia Eau Gap

En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau Veolia Eau Gap dans ma commune

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans le réseau de distribution influencent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Veolia Eau Gap : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau Veolia Eau Gap doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Veolia Eau Gap.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Veolia Eau Gap
15 rue Métiers
05000 Gap

Fait à Gap, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Veolia Eau Gap : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Veolia Eau Gap doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Veolia Eau Gap dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Veolia Eau Gap, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Veolia Eau Gap, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Veolia Eau Gap mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Veolia Eau Gap

Afin de tout connaître sur Veolia Eau Gap dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou alors du coût de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !