Veolia Eau Gap (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Veolia Eau Gap

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Gap
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Gap
Logo officiel logo Veolia Eau Gap
Numéro de téléphone 09 69 32 93 28
Adresse postale
15 rue Métiers
05000  Gap

Téléphone service client Veolia Eau Gap

Pour joindre Veolia Eau Gap, le client peut composer le numéro 09 69 32 93 28. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur le site internet Veolia Eau Gap.

Joindre Veolia Eau Gap pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Veolia Eau Gap dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Veolia Eau Gap

Pour les requêtes écrites, le distributeur Veolia Eau Gap est situé :

Veolia Eau Gap
15 rue Métiers
05000 Gap

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Veolia Eau Gap sur internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Veolia Eau Gap sur internet peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Veolia Eau Gap, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères qui composent son code secret.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Veolia Eau Gap met à disposition des internautes son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des clients.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Veolia Eau Gap ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Gap est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Veolia Eau Gap lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service des eaux de Veolia Eau Gap (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un spécialiste Veolia Eau Gap peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Veolia Eau Gap engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Veolia Eau Gap.

Fermeture du compteur Veolia Eau Gap suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prendre contact avec le service client Veolia Eau Gap dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, prévoyez les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • La référence client Veolia Eau Gap ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Veolia Eau Gap via son espace client Mieux que la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Gap, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si Veolia Eau Gap dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Veolia Eau Gap. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Gap.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Veolia Eau Gap.


Décrytage de la facture Veolia Eau Gap

La facture d'eau Veolia Eau Gap se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Veolia Eau Gap.

Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Gap.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'Veolia Eau Gap :

Contact clientèle Veolia Eau Gap
15 rue Métiers
05000 Gap

Numéro de téléphone : 09 69 32 93 28

Connaître le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Gap

Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Veolia Eau Gap). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Veolia Eau Gap pour ma ville

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont causées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans le réseau de distribution pèsent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Veolia Eau Gap : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Veolia Eau Gap doit mentionner les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Gap.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Veolia Eau Gap
15 rue Métiers
05000 Gap

Fait à Gap, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Veolia Eau Gap : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Veolia Eau Gap informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Veolia Eau Gap rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement persistent et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Lors de problèmes financiers avec Veolia Eau Gap, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Veolia Eau Gap, quel est le service compétant ?

En cas de démêlé avec Veolia Eau Gap ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Veolia Eau Gap

Communes gérées par Veolia Eau Gap

Pour retrouver plus d'informations sur Veolia Eau Gap pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :

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