SAUR Aisne : Service des eaux Serain

L'eau à Serain : mise en place du servie d'eau potable

L'eau est gérée par SAUR Aisne et alimente 381 résidants à Serain. C'est le fournisseur d'eau à Serain qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter SAUR Aisne, il faut téléphoner au 03 60 56 40 00. SAUR Aisne se trouve à l'adresse 36 rue Jean Monnet 02120 Guise.

Ouvrir le compteur d'eau à Serain (02110)

Je souhaite mettre en service l'eau à SerainPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, appelez le service Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Serain, il est conseillé de contacter le fournisseur SAUR Aisne. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03 60 56 40 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Serain). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Serain. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Serain, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Aisne

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Aisne s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Aisne peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Serain

Pour activer votre abonnement eau à Serain, il est nécessaire de contacter SAUR Aisne au 03 60 56 40 00. Si vous arrivez sur Serain, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Serain, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Serain, il faut présenter ces papiers à SAUR Aisne :

  • adresse physique à Serain ;
  • date prévue d'emménagement à Serain ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Serain, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Serain.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Serain et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Serain ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Serain...
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Serain : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services de production et approvisionnement à Serain : en premier lieu en premier lieu l'assainissement collectif ainsi que la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, responsable des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau en charge de veiller sur les ressources en eau de Serain.

Qualité des services et qualité de l'eau à Serain

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Serain. SAUR Aisne partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Serain (02110)
Qualité de l'eau à Serain Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Aisne distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 99.8%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, SAUR Aisne doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Aisne distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec SAUR Aisne

Les problèmes de fuites avec SAUR Aisne sont estimées à 76.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Serain est 3.4%. Ce pourcentage correspond aux mesure de SAUR Aisne à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Serain équivalent à 0.47 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Serain sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Serain monte à 2.37% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 3.45 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction envers SAUR Aisne. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les problèmes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Serain sont contemplés.

Collectivités gérées par SAUR Aisne

Prix de l'eau à Serain

Prix de l'eau à Serain (02110)


5.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Serain au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Serain varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Serain. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Serain et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Serain, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Serain sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

L'évolution des prix de l'eau en France varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Serain ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il est alors impossible de demander le changement. Pour avoir l'eau à Serain, le particulier doit contacter SAUR Aisne.

En effet, c'est la collectivité de Serain a mandaté SAUR Aisne afin de se charger de distribuer l'eau à Serain.

Eau coupée ? Qui appeler à Serain

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Serain, il est recommandé de joindre SAUR Aisne au 03 60 56 40 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Serain, factures d'eau impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Serain

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de réaliser des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Serainois sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Serain peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Serain ou si une fuite importante a lieu, SAUR Aisne doit intervenir sur le réseau public de distribution .

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme SAUR Aisne, ne peut couper l'accès à l'eau aux personnes de Serain.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à SerainLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Serainois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Aisne.

Infos concernant la commune de Serain

Serain fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 14, rue de la Liberté 02110 Serain. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 23 09 42 21.

Serain est composé de 381 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Serain

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