Suez Eau Couvrelles : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement est donc différent selon les villes. En revanche, il faut savoir que l'eau du robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Ce guide répertorie tous les éléments à savoir à propos de l'alimentation en eau à Couvrelles : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.
📞 La régie de l'eau à Couvrelles : qui joindre ?
L'entreprise chargée de l'alimentation en eau Suez Eau Soissons. L'eau potable est distribuée auprès de tous les habitants à Couvrelles. C'est l'organisation à Couvrelles qu'il faut solliciter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.
Téléphone et courrier de Suez Eau Soissons
Afin de contacter Suez Eau Soissons, il suffit d'appeler le 09 77 408 408. Suez Eau Soissons se trouve à l'adresse 13 Q av Coucy 02200 Soissons.
C'est justement le service qu'il faut privilégier en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Couvrelles. Le fournisseur est effectivement le contact à privilégier pour la souscription au contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Aussi, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Suez Eau Soissons qu'il faut joindre, au 09 77 408 408 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom officiel | 💧 Suez Eau Soissons |
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Logo de la marque | ![]() |
Service téléphonique | 09 77 408 408 |
Courrier postal |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
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À savoir : le délai pour activer l'abonnement eau à Couvrelles, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).
Missions de Suez Eau Soissons
La gestion de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Couvrelles, c'est Suez Eau Soissons à qui revient cette responsabilité. De cette façon, Suez Eau Soissons assure plusieurs tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Ces démarches, tout comme le traitement des eaux grises, sont strictement encadrées par des analyses répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.
Suez Eau Soissons fait tout son possible afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant toute l'année. En réalité, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Couvrelles qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Couvrelles
S'abonner à l'eau à Couvrelles
Lors d'un emménagement à Couvrelles, l'une des premières démarches à demander pour le logement est la souscription au contrat d'eau potable. Outre l'étude des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Sachez que la souscription du contrat d'eau à Couvrelles dépend du type de logement dans lequel on s'installe :- Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat de copropriété le garant des démarches administratives.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Le relevé des consommations ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Couvrelles
La clôture du contrat d'eau à Couvrelles doit être faite dès lors que vous connaissez la date du déménagement. À noter que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant de mettre fin à ses paiements d'eau.D'autre part, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, la solution la meilleure est d'exiger à Suez Eau Soissons de fermer l'arrivée d'eau.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il faut contacter Suez Eau Soissons, aux coordonnées précédemment citées. Les documents à fournir seront les suivants :
- L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
- Le relevé d'index de consommation ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- La future adresse d'habitation ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Afin de fermer l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En moyenne, les techniciens viennent fermer le compteur d'eau en une semaine environ.
💰 Tarif de l'eau et facture à Couvrelles
Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Couvrelles, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,19 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau à Couvrelles ?
Le prix de l'eau à Couvrelles au 1er janvier 2019 est de 2,19€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.2€ le mètre cube d'eau.
Évolution du prix de l'eau du robinet à Couvrelles ?
Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Couvrelles depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux organismes d'assainissement. Ce sont entre autres ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Couvrelles, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs composants, à savoir :- Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- La concentration de la population : un grand nombre d'habitants dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle varie d'une commune à l'autre, c'est pourquoi l'impact financier généré dépend de l'investissement des communes.
- La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La grandeur de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Couvrelles ?
Partout en France, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec un service des eaux unique, qui est une entreprise déléguée, ou une régie privée. Dans la ville de Couvrelles, c'est Suez Eau Soissons l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas en changer.Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé quelques conseils comme :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets pendant le brossage des dents ;
- Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.
La connaissance des enjeux écologiques permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix de l'eau.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Couvrelles ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Couvrelles, il est nécessaire de prendre contact Suez Eau Soissons au 09 77 408 408.Pour information votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Dans ce cas, logiquement Suez Eau Soissons doit prendre contact avec vous pour vous en informer.
Si la fuite est avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où elle vient. Si celle-ci est importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Qualité de l'eau à Couvrelles
Qualité de l'eau à Couvrelles | Dernières mesures |
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Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 14 |
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 14 |
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 2m3/km/j |
Renouvellement du réseau en % | Données indisponibles pour Couvrelles |
Nombre d'interruptions | Données indisponibles pour Couvrelles |
Taux de factures impayées | 1% |
Taux de réclamations déposées par les adhérents | Données indisponibles pour Couvrelles |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Couvrelles
Conformité microbiologique à Couvrelles
Suez Eau Soissons réalise annuellement 14 analyses microbiologiques sur l'eau.
Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, quelques fois, à celles du gestionnaire.Conformité physico-chimique à Couvrelles
Suez Eau Soissons propose une eau du robinet ayant répondu à 14 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Soissons
Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Soissons sont estimées à 2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Couvrelles
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Couvrelles
Cela peut être des interventions en urgence concernant par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans cette situation, les habitant de Couvrelles et habitantes de Couvrelles peuvent suivre l'évolution des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Couvrelles ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Soissons a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Couvrelles
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Couvrelles est de 1% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au taux de réclamations, il est de pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers Suez Eau Soissons. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les plaintes en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Couvrelles sont considérés.
Service de l'eau à Couvrelles : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Couvrelles ?
Le secteur de l'eau à Couvrelles est totalement géré par Suez Eau Soissons. C'est lui qu'il faut contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Quels moyens pour payer la facture Suez Eau Soissons ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Couvrelles s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Suez Eau Soissons.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Couvrelles ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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