Agglo du Saint-Quentinois : Service des eaux Clastres
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement est donc différent d'une commune à l'autre. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau desservie est garantie aux normes en tout lieu. Dans cet article, retrouvez les informations utiles à savoir à propos de l'alimentation en eau à Clastres : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.
📞 Gestion de l'eau à Clastres : qui contacter ?
Le délégataire qui s'occupe de la gestion de l'eau potable Agglo du Saint-Quentinois. L'eau potable est distribuée auprès de tous les habitants à Clastres. C'est l'organisme à Clastres qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour tout autre question.
Numéro et adresse de Agglo du Saint-Quentinois
Afin de contacter Agglo du Saint-Quentinois, il suffit d'appeler le 03 23 06 30 06. Agglo du Saint-Quentinois se trouve 58, Boulevard Victor Hugo 02100 Saint-Quentin.
Ce distributeur est l'interlocuteur à contacter en premier lieu concernant les questions liées à la gestion globale du contrat d'eau à Clastres. Le fournisseur est effectivement le contact à privilégier pour une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De la même façon, pour un branchement du logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Agglo du Saint-Quentinois qu'il faut joindre, au 03 23 06 30 06 ou directement depuis le site internet.
| Nom officiel | 💧 Agglo du Saint-Quentinois |
|---|---|
| Service téléphonique | 03 23 06 30 06 |
| Courrier postal |
58, Boulevard Victor Hugo 02100 Saint-Quentin |
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Pour rappel : la durée avant l'activation du compteur d'eau potable à Clastres, est de 3 journée(s) ouvrable(s).
Missions de Agglo du Saint-Quentinois
La gestion de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Clastres, c'est Agglo du Saint-Quentinois qui s'en occupe. Dans ce contexte, Agglo du Saint-Quentinois réalise toutes les tâches par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux grises, sont strictement encadrées par des analyses répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.
Agglo du Saint-Quentinois s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, à n'importe quel moment. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau payé par le client est différent à Clastres qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULa disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Clastres
Souscrire l'abonnement eau à Clastres
Lors d'un emménagement à Clastres, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation correspond à l'ouverture du compteur d'eau. En plus de permettre le suivi des consommations d'eau, cela permet de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. À noter que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Clastres est souvent liée au type de logement habité :- Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- La relève des index de consommation ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- L'identifiant du compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Clastres
La clôture du contrat d'eau à Clastres doit être faite dès lors que le départ est acté. À savoir que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.D'autre part, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez que pour éviter cette situation, le plus simple est de demander à Agglo du Saint-Quentinois de fermer l'arrivée d'eau.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il faut contacter Agglo du Saint-Quentinois, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- La future adresse d'habitation ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En principe, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.
💰 Tarif de l'eau et facture à Clastres
Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité de l'eau brute. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Clastres, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,54 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau à Clastres ?
Le prix de l'eau à Clastres au 1er janvier 2019 est de 1,54€/m3 auquel il faut rajouter 1,36 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.18€ le mètre cube d'eau.
Pour les habitants de la commune de Clastres, le prix de l'eau potable est déterminé par Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.Comment évolue le prix de l'eau à Clastres ?
Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Clastres depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il faut faire des traitements coûteux avant d'être consommée. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux organismes d'assainissement. C'est en particulier ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Tous les changements de prix sur l'eau à Clastres, au même titre que partout ailleurs en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, à savoir :- Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux en fonction de la région d'habitation.
- Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est différent selon les communes, par conséquent l'impact économique varie en fonction des investissements engagés par les communes.
- La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La collectivité : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Clastres ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Ainsi, votre commune travaille avec son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une régie privée. Dans la ville de Clastres, c'est Agglo du Saint-Quentinois qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé quelques conseils comme :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.
La connaissance des enjeux écologiques permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Souci sur la facture d'eau à Clastres ?
S'il y a un problème sur la facture d'eau à Clastres, la démarche à suivre est de contacter Agglo du Saint-Quentinois au 03 23 06 30 06.Pour information votre consommation d'eau est considérée anormale si elle excède du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise Agglo du Saint-Quentinois doit vous en informer au plus vite.
Si la fuite est avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut généralement penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Qualité de l'eau à Clastres
| Qualité de l'eau à Clastres | Résultats publiés |
|---|---|
| Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 8 |
| Analyses physico-chimiques : nombre des prélèvements effectués | 8 |
| Pertes d'eau sur les réseaux | 3.2m3/km/j |
| Renouvellement du réseau en % | 1.27% |
| Nombre d'interruptions | 7.3/1000 abonnés |
| Taux de factures impayées | 12.4% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | Données indisponibles pour Clastres |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Clastres
Conformité microbiologique à Clastres
Agglo du Saint-Quentinois réalise annuellement en moyenne 8 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.
Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l'usager (présence de bactéries infectieuses, etc.). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles du distributeur.Conformité physico-chimique à Clastres
Agglo du Saint-Quentinois propose une eau du robinet ayant répondu à 8 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau Agglo du Saint-Quentinois
Les fuites sur le réseau de distribution Agglo du Saint-Quentinois sont estimées à 3.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Clastres
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Clastres est de 1.27%. Ce taux est le résultat des mesures de Agglo du Saint-Quentinois à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
Le taux de renouvellement du réseau est plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Clastres
Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans cette situation, les Clastrois et Clastroises peuvent suivre l'évolution des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Clastres ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Agglo du Saint-Quentinois a la capacité d'intervenir pour faire les réparations nécessaires. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.
Les interruptions d'alimentation en eau à Clastres sont de 7.3 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Clastres sans qu'une notification n'ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Clastres
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Clastres est de 12.4% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 0 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers Agglo du Saint-Quentinois. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les récriminations qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Clastres sont considérés.
Service de l'eau à Clastres : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Clastres ?
Le pôle eau à Clastres s'organise par Agglo du Saint-Quentinois. Il s'agit du service à contacter concernant les démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Quels moyens pour payer la facture Agglo du Saint-Quentinois ?
Il est possible de régler la facture d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou aussi à La Poste avec des espèces. Pour payer sa facture, le délai à Clastres s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Agglo du Saint-Quentinois.
Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Clastres ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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