Agglo du Saint-Quentinois : Service des eaux Clastres

L'eau est gérée par Agglo du Saint-Quentinois et dessert 611 résidants à Clastres. Il s'agit du service des eaux à Clastres à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Agglo du Saint-Quentinois, il est nécessaire de composer le 03 23 06 30 06. Agglo du Saint-Quentinois se situe 58, Boulevard Victor Hugo 02100 Saint-Quentin.

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☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Clastres, il est possible de rentrer en contact avec Agglo du Saint-Quentinois. Pour cela, il est possible de les contacter au 03 23 06 30 06.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Clastres). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Clastres pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Clastres, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Agglo du Saint-Quentinois

En charge du réseau d'eau potable, Agglo du Saint-Quentinois gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Agglo du Saint-Quentinois est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Clastres

Pour activer votre abonnement eau à Clastres, il suffit de se mettre en contact avec Agglo du Saint-Quentinois au 03 23 06 30 06. Si vous arrivez sur Clastres, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Clastres, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Clastres
Nom officiel 💧 Agglo du Saint-Quentinois
Service téléphonique 03 23 06 30 06
Courrier postal
58, Boulevard Victor Hugo
02100  Saint-Quentin

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Clastres, il faut présenter ces documents à Agglo du Saint-Quentinois :

  • adresse la plus exacte possible à Clastres ;
  • date d'arrivée dans le logement à Clastres ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé en 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Clastres, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Clastres.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Clastres et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Clastres ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Clastres.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Clastres : Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois.

La facture d'eau va servir à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Clastres : d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Clastres.

Salubrité de l'eau à Clastres

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Clastres. Agglo du Saint-Quentinois publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Clastres (02440)
Qualité de l'eau à Clastres Dernières mesures
Conformité microbiologique 8%
Conformité physico-chimique 8%
Fuites d'eau 3.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.27%
Fréquence des interruptions 7.3/1000 abonnés
Taux de factures impayés 12.4%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Clastres

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Agglo du Saint-Quentinois respecte le critère de conformité microbiologique à 8%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, Agglo du Saint-Quentinois est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Agglo du Saint-Quentinois propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 8%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Agglo du Saint-Quentinois

Les problèmes de pertes sur le réseau Agglo du Saint-Quentinois sont estimées à 3.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Clastres est 1.27%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Agglo du Saint-Quentinois sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Clastres sont de 7.3 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Clastres pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Clastres est de 12.4% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 0 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Agglo du Saint-Quentinois. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les plaintes qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Clastres sont considérés.

Collectivités gérées par Agglo du Saint-Quentinois

Prix de l'eau à Clastres

Prix de l'eau à Clastres (02440)


3.18€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Clastres au 1er janvier 2019 est de 1,54€ / m3 auquel il faut rajouter 1,36 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.18€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Clastres, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Clastres

Le prix à payer pour l'eau change selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix de l'eau évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France ne varie que très peu ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Clastres ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Clastres, il faut alors joindre Agglo du Saint-Quentinois.

En effet, c'est la collectivité de Clastres a confié Agglo du Saint-Quentinois pour le service des eaux à Clastres.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Clastres

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Clastres, il est nécessaire d'appeler Agglo du Saint-Quentinois au 03 23 06 30 06.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Clastres, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Clastres

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est indispensable de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Clastrois sont alertés . Les habitants de Clastres peuvent observer l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Clastres ou en cas de fuite d'eau importante, Agglo du Saint-Quentinois se doit d'intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, même Agglo du Saint-Quentinois, ne peut stopper le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Clastres.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à ClastresLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux Clastrois des fermetures sauvages des compteurs d'eau . Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Agglo du Saint-Quentinois.

Les infos à connaître à propos de Clastres

Clastres fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois.

La mairie est située à l'adresse Rue de Montescourt 02440 Clastres. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 23 63 31 34.

Clastres est composé de 611 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Clastres

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