Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) : Service des eaux Torcieu

L'eau à Torcieu : obtenir l'eau potable

Le service des eaux est géré par Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) et dessert 698 habitants à Torcieu. Il s'agit du service des eaux à Torcieu avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA), il est nécessaire de composer le 04 74 38 04 35. Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) est situé au 45 rue Colbert 01500 Ambérieu-en-Bugey.

Ouverture du compteur eau à Torcieu (01230)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à TorcieuPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Torcieu, il est conseillé de contacter le fournisseur Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA). Il est possible de le faire en appelant le 04 74 38 04 35.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Torcieu). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Torcieu. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Torcieu, le maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA)

En charge du réseau d'eau potable, Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Torcieu

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Torcieu, il est nécessaire de joindre le service client de Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) au 04 74 38 04 35. En cas d'arrivée sur Torcieu, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Torcieu, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Torcieu, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) :

  • adresse à Torcieu ;
  • date d'arrivée dans le logement à Torcieu ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Torcieu, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau propose uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Torcieu.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de bouger de Torcieu et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Qualité des services et qualité de l'eau à Torcieu

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Torcieu. Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Torcieu (01230)
Qualité de l'eau à Torcieu Dernières mesures
Conformité microbiologique 96.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 77.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.9%
Fréquence des interruptions 1.01/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.8%
Taux de réclamations 3/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 96.9%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA)

Les pertes sur le réseau Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) sont estimées à 77.4 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Torcieu est estimé à 4.9%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Torcieu se situent en moyenne aux alentours de 1.01 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Torcieu pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Torcieu est aux alentours de 0.8% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 3 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA). N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes concernant la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Torcieu sont examinés.

Collectivités gérées par Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA)

Prix de l'eau à Torcieu

Prix de l'eau à Torcieu (01230)


3.23€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Torcieu au 1er janvier 2019 est de 1,42€ / m3 auquel il faut rajouter 1,81 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.23€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Torcieu fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de répartition des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Torcieu. Plus les habitants sont dispersés sur Torcieu et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Torcieu, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIE DE LA RÉGION D'AMBÉRIEU EN BUGEY.

Evolution du prix de l'eau à Torcieu

Le tarif de l'eau au mètre cube change conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

L'évolution des prix de l'eau est relativement stable depuis quelques années. D'après la FP2E, ces prix stables montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Torcieu ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir l'eau à Torcieu, le particulier doit contacter Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA).

Présicément, c'est la collectivité de Torcieu a choisi Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) afin de se charger de distribuer l'eau à Torcieu.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Torcieu

En général, si l'eau est coupée à Torcieu, il est conseillé de contacter Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) au 04 74 38 04 35.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Torcieu, factures impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Torcieu

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est inévitable de faire des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Torciolan sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Torcieu peuvent observer l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrencielles sur Torcieu ou si une fuite importante a lieu, Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) doit intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un appel téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA), ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux personnes de Torcieu.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à TorcieuLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Torciolan et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA).

Infos concernant la ville de Torcieu

Torcieu fait partie de la collectivité SIE DE LA RÉGION D'AMBÉRIEU EN BUGEY.

La mairie est située à l'adresse 19, Grande rue 01230 Torcieu. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 74 36 38 14.

Torcieu est composé de 698 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Torcieu

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