Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) : Service des eaux Torcieu

Le distributeur d'eau à Torcieu est Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA). Le numéro de téléphone de Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) est le 04 74 38 04 35. Le prix de l'eau à Torcieu est de 1,46 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-après.

📞 Gestion de l'eau à Torcieu : numéros et contacts utiles

L'organisation responsable de la gestion de l'eau potable est le Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA). Cette entreprise approvisionne en eau potable l'ensemble des résidents à Torcieu. C'est le prestataire de l'eau à Torcieu qu'il faut solliciter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro de Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA)

Page détaillée : Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA)

Afin de contacter Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA), il est possible d'appeler au 04 74 38 04 35. Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) se trouve à l'adresse 45 rue Colbert 01500 Ambérieu-en-Bugey.

Il s'agit en effet du service qu'il faut contacter concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Torcieu : une interrogation sur l'abonnement eau, le relevé de la consommation au compteur, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) que le client doit joindre, au 04 74 38 04 35 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Torcieu
Nom du distributeur d'eau 💧 Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA)
Contact téléphonique 04 74 38 04 35
Contact urgence 06 83 42 39 45
Coordonnées postales
45 rue Colbert
01500  Ambérieu-en-Bugey
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

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☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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À noter : le temps d'attente pour activer l'abonnement eau à Torcieu, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Responsabilités de Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA)

La distribution d'eau potable sur l'hexagone relève du devoir des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Torcieu, c'est Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) qui assure cette mission. Ainsi, Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) gère de nombreux services par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les usagers puissent boire une eau sûre, les 365 jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau payé par le client varie de quelques centimes à Torcieu que partout ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité locale. L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Torcieu

Abonnement eau à Torcieu

Lors d'un emménagement à Torcieu, l'une des étapes obligatoires à réaliser est la souscription d'un abonnement à l'eau. Hormis le suivi des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité si un sinistre a lieu. Sachez que la procédure de mise en service de l'eau à Torcieu n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat de copropriété qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Il est recommandé d'ouvrir le compteur d'eau après avoir réuni les éléments suivants :

  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Résiliation du contrat eau à Torcieu

La résiliation de l'abonnement eau à Torcieu doit être faite lors d'un changement d'adresse. À noter que la clôture du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet au consommateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est conseillé de demander à Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) de fermer le branchement d'eau.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il convient de prendre contact avec Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA), aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Afin de fermer le branchement, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. De manière générale, les techniciens interviennent sur le compteur en une semaine environ.

💰 Facture et prix de l'eau à Torcieu

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Torcieu, le mètre cube d'eau coûte 1,46 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Torcieu ?

Le prix de l'eau à Torcieu est de 1,46 € / m3.

Dans la ville de Torcieu, le prix de l'eau potable est déterminé par SIE DE LA RÉGION D'AMBÉRIEU EN BUGEY à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Torcieu ?

Ci-après, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Torcieu depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut la traiter et la potabiliser avant qu'elle puisse être consommée. Par ailleurs, les usagers payent également les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont ces procédés qui font varier les prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Torcieu, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, dont :

  • Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables selon la zone géographique.
  • Le nombre d'habitants de la commune : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : l'achat de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, donc son impact financier influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La nature du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, entraînant des frais supplémentaires.
  • La grandeur de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui disposent bien souvent de règles propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Torcieu ?

En France, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. C'est pourquoi chaque collectivité dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie. Pour les citoyens de Torcieu, c'est le Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) qui s'occupe de la facturation, et il est impossible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, il est recommandé d'adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Torcieu ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Torcieu, le mieux est d'appeler Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) au 04 74 38 04 35.

Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Si cela arrive, Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Mesure des taux de conformité de l'eau à Torcieu

Qualité de l'eau à Torcieu (01230)
Qualité de l'eau à Torcieu Dernières mesures
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 97.3
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 92
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 5.7m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0.34%
Fréquences des interruptions du service 1.97/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 0.99%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 0.53/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Torcieu

Conformité microbiologique à Torcieu

Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) a réalisé sur l'année 2022 97.3 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur mesure la sûreté de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (notamment la présence de bactéries pathogènes). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Torcieu

Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) propose une eau du robinet ayant répondu à 92 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA)

Les fuites d'eau sur le réseau Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) sont estimées à 5.7 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Torcieu

L'indicateur de renouvellement du réseau à Torcieu est exactement 0.34%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est plutôt faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Torcieu

Elles concernent les situations prioritaires comme par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Lorsque cette situation se produit, les Torciolan et Torciolanes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Torcieu et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les interruptions non prévues à Torcieu se situent aux alentours de 1.97 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau à Torcieu sans qu'une notification n'ait été envoyée au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Torcieu

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Torcieu monte à 0.99% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 0.53 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue le contentement des clients de Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA). Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Torcieu sont considérés.

L'eau potable à Torcieu provient des ouvrages de SIE DE LA RÉGION D'AMBÉRIEU EN BUGEY :

  • Puits d'Ambérieu-en Bugey n°1 sud
  • Puits d'Ambérieu-en-Bugey n°2 est
  • Puits d'Ambérieu-en-Bugey n°3 ouest
  • Puits de l'Albarine
  • Puits du Bellaton
  • Puits du Bellaton Nouveau
  • Source de Dorvan
  • Source de Fontaine Noire
  • Source de Fontelune
  • Source de Montferrand
  • Source de Rippert
  • Source de Ternant
  • Source de Vernoux
  • Source de la Liuntaz
  • Source de la Rochette
  • Source de la Touvière (Vaux)
  • Source de la Verne
  • Source du Minaret

Service de l'eau à Torcieu : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Torcieu ?

Le secteur de l'eau à Torcieu est totalement géré par Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA). C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels sont les moyens de paiement Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA) ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Torcieu est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il est très important de tenir au courant Syndicat des Eaux de la région d'Ambérieu-en-Bugey (SIERA).

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Torcieu ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser couler les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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