Aqualter Saint-Rémy : Service des eaux Polliat

L'eau à Polliat : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Aqualter Saint-Rémy et dessert 2403 habitants à Polliat. Il s'agit du service des eaux à Polliat à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Aqualter Saint-Rémy, il suffit d'appeler le 04 74 24 24 98. Aqualter Saint-Rémy est situé au 250 chemin de la Veyle 01310 Saint-Rémy.

Mise en service de l'eau à Polliat (01310)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à PolliatPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Polliat, il est conseillé de contacter le fournisseur Aqualter Saint-Rémy. Il est possible de le faire en appelant le 04 74 24 24 98.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Polliat). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Polliat. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Polliat, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Aqualter Saint-Rémy

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Aqualter Saint-Rémy gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Aqualter Saint-Rémy est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Polliat

Pour démarrer votre abonnement eau à Polliat, il suffit de contacter Aqualter Saint-Rémy au 04 74 24 24 98. En cas d'arrivée sur Polliat, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Polliat, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Polliat, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Aqualter Saint-Rémy :

  • adresse à Polliat ;
  • date prévue d'emménagement à Polliat ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Polliat, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur met en avant uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Polliat.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de bouger de Polliat et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau et des services associés à Polliat

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Polliat. Aqualter Saint-Rémy publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Polliat (01310)
Qualité de l'eau à Polliat Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 81m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.3%
Fréquence des interruptions 1.95/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.96%
Taux de réclamations 1.38/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

Aqualter Saint-Rémy distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Aqualter Saint-Rémy se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Aqualter Saint-Rémy repecte ces critères à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Aqualter Saint-Rémy

Les problèmes de pertes sur le réseau Aqualter Saint-Rémy sont estimées à 81 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Polliat est 2.3%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Aqualter Saint-Rémy sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Polliat équivalent à 1.95 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Polliat pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Polliat monte aux alentours de 1.96% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 1.38 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Aqualter Saint-Rémy. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les plaintes qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Polliat sont pris en compte.

Collectivités gérées par Aqualter Saint-Rémy

Prix de l'eau à Polliat

Prix de l'eau à Polliat (01310)


3.35€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Polliat au 1er janvier 2019 est de 2,05€ / m3 auquel il faut rajouter 1,30 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.35€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Polliat varie selon plusieurs facteurs : qualité et nature de la source d'eau. la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Polliat. Plus les habitants sont dispersés sur Polliat et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Polliat, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVU Distribution des Eaux Veyle Reyssouze Vieux Jonc.

Evolution du prix de l'eau à Polliat depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube change selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est très stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Polliat ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Polliat, il est donc nécessaire de contacter Aqualter Saint-Rémy.

Présicément, c'est la collectivité de Polliat a choisi Aqualter Saint-Rémy pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Polliat.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Polliat

En général, si vous n'avez plus d'eau à Polliat, il est nécessaire d'appeler Aqualter Saint-Rémy au 04 74 24 24 98.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Polliat, non paiement des factures, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Polliat

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une eau de qualité et une correcte distribution, il est inévitable de faire des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les habitant de Polliat sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Polliat peuvent observer l'évolution des travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Polliat ou en cas de fuite d'eau importante,, Aqualter Saint-Rémy doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, même Aqualter Saint-Rémy, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux habitants de Polliat.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à PolliatLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les habitant de Polliat et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Aqualter Saint-Rémy.

Les infos à connaître à propos de Polliat

Polliat fait partie de la collectivité SIVU Distribution des Eaux Veyle Reyssouze Vieux Jonc.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie BP 40019 01310 Polliat. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 74 30 40 21.

Polliat est composé de 2403 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Polliat

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