Veolia Eau Frans : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est réalisée par Veolia Eau et alimente 1984 habitants à Frans. C'est le bon service des eaux à Frans avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Frans avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Frans, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Frans). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Frans pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Frans, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Frans

Pour démarrer votre abonnement eau à Frans, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Frans, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Frans, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Frans
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Symbole de la marque logo Veolia Eau
Contact téléphonique 0 969 367 261
Coordonnées postales
TSA 70121
37911  Tours
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Frans, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à Veolia Eau :

  • adresse physique à Frans ;
  • date d'arrivée dans le logement à Frans ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Frans, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau commercialise un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Frans.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de quitter la commune de Frans et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Frans ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Frans.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Frans : SE JASSANS-RIOTTIER.

La facture d'eau a pour but de payer les différents acteurs de l'eau à Frans : en premier lieu l'assainissement mais aussi la collectivité SE JASSANS-RIOTTIER, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de conserver les ressources en eau de Frans.

Qualité des services et qualité de l'eau à Frans

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Frans. Veolia Eau partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Frans (01480)
Qualité de l'eau à Frans Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 20
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 20
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.02%
Fréquence des interruptions 1.69/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.14%
Taux de réclamations 0.56/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau distribue une eau recensant pas moins de 20 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue de l'eau ayant répondu à 20 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 3.5 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Frans est 1.02%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Frans se situent en moyenne aux alentours de 1.69 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Frans pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Frans est aux alentours de 1.14% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 0.56 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les récriminations qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Frans sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Frans

Prix de l'eau à Frans (01480)


5.35€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Frans au 1er janvier 2019 est de 2,45€ / m3 auquel il faut rajouter 2,86 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.35€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Frans, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SE JASSANS-RIOTTIER à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Frans depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube évoluent selon les financements apportés pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire est très stable ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Frans ?

Le marché n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Frans, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Frans a choisi de mandater Veolia Eau pour l'eau potable à Frans.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Frans

En général, si l'eau est coupée à Frans, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Frans, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Frans

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est primordial de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Franvernois sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Frans peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Frans ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts .

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées . Aucun distributeur, même Veolia Eau, ne peut stopper l'accès à l'eau aux administrés de Frans.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à FransIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Franvernois des coupures 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.

Renseignements supplémentaires à propos de Frans

Frans fait partie de la collectivité SE JASSANS-RIOTTIER.

La mairie est située à l'adresse 104, rue Gagères BP 54 01480 Frans. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 74 60 95 81.

Frans est composé de 1984 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Frans

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