Régie des Eaux Gessiennes : Service des eaux Challex

Le distributeur d'eau à Challex est Régie des Eaux Gessiennes. Le numéro de téléphone de Régie des Eaux Gessiennes est le 04 85 29 20 00. Le prix de l'eau à Challex est de 2,00 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans l'article ci-dessous.

📞 Gestion de l'eau à Challex : qui joindre ?

La société responsable de la gestion de l'eau potable est la Régie des Eaux Gessiennes. Ce service dessert l'ensemble des résidents à Challex. C'est l'organisation à Challex qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Les contacts de Régie des Eaux Gessiennes

Afin de contacter Régie des Eaux Gessiennes, il est nécessaire de composer le 04 85 29 20 00. Régie des Eaux Gessiennes se trouve Technoparc, 200 rue Edouard Branly 01630 Saint-Genis-Pouilly.

C'est effectivement le service qu'il faut contacter concernant les questions liées à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Challex : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Régie des Eaux Gessiennes que le client doit joindre, au 04 85 29 20 00 ou via Internet.

Informations sur l'eau à Challex
Nom du distributeur d'eau 💧 Régie des Eaux Gessiennes
Contact téléphonique 04 85 29 20 00
Coordonnées postales
Technoparc, 200 rue Edouard Branly
01630  Saint-Genis-Pouilly
Site internet Site web

Toutes vos démarches déménagement à Challex Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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À noter : le temps d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Challex, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Régie des Eaux Gessiennes

La distribution d'eau potable sur l'hexagone est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de Challex, c'est Régie des Eaux Gessiennes qui assure cette mission. Ainsi, Régie des Eaux Gessiennes assure différentes missions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées.

Régie des Eaux Gessiennes s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les usagers boivent une eau conformément saine, tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas le même à Challex que partout ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et autres prestations en cours dans la commune. L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Challex

Souscription du contrat eau à Challex

Lors d'un emménagement à Challex, une des formalités indispensables à faire dans la nouvelle habitation est la souscription d'un abonnement à l'eau. Outre le suivi des consommations, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être alerté lors d'une fuite d'eau. Sachez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Challex dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
  • Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand la relève de compteur est faite ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copropriété qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.
À savoir que l'on préconise de mettre le compteur à son nom après avoir réuni les éléments suivants :
  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. L'identifiant du compteur d'eau.
🏠 Communes desservies par Régie des Eaux Gessiennes ?

Résiliation du contrat eau à Challex

La résiliation de l'abonnement eau à Challex doit être demandée lors d'un déménagement. À noter que la clôture du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au client d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Par ailleurs, la clôture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, il est conseillé de demander à Régie des Eaux Gessiennes de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il convient de prendre contact avec Régie des Eaux Gessiennes, par téléphone ou en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. En moyenne, on estime que les techniciens interviennent sur le compteur en une semaine environ.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Challex

Le tarif de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la nature et qualité de la ressource en eau. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Challex, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,00 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Challex ?

Le prix de l'eau à Challex est de 2,00 € / m3.

Dans la ville de Challex, le prix à appliquer aux habitants est fixé par COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU PAYS DE GEX dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Challex ?

Ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Challex depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Cependant, il faut la traiter et la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les usagers payent également les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont entre autres ces processus qui font varier le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Challex, comme partout en France, dépendent de plusieurs facteurs, dont :
  • Qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables en fonction des communes où l'on se trouve.
  • La densité de la population : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Ce facteur a notamment un impact au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, donc son impact financier influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, entraînant des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Challex ?

En France, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Ainsi, votre commune travaille avec son propre service des eaux, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie communale ou inter-communale. Dans la ville de Challex, c'est la Régie des Eaux Gessiennes qui s'occupe de la facturation, et il est impossible d'en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques conseils comme :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix de l'eau.

Question sur la facture d'eau à Challex ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Challex, il faut contacter Régie des Eaux Gessiennes au 04 85 29 20 00.

Pour information l'utilisation de l'eau est dite trop élevée si elle excède le double de la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Dans ce cas, logiquement, Régie des Eaux Gessiennes est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher l'origine de la fuite. Si celle-ci est importante, il est conseillé de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Mesure des taux de conformité de l'eau à Challex

Indicateurs de la qualité de l'eau à Challex (01630)
Qualité de l'eau à Challex Infos
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 99.7
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 100
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 3.3m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.75%
Fréquences des interruptions du service 0.29/1000 abonnés
Taux de factures impayées 4.26%
Taux de réclamations 3.25/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Challex

Conformité microbiologique à Challex

Régie des Eaux Gessiennes a réalisé sur l'année 2022 99.7 % de taux de conformité.

Cet indicateur évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (notamment la présence de bactéries pathogènes). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Challex

Régie des Eaux Gessiennes distribue une eau répondant à 100 % de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau Régie des Eaux Gessiennes

Les fuites d'eau sur le réseau Régie des Eaux Gessiennes sont estimées à 3.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Challex

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Challex est de 0.75%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Régie des Eaux Gessiennes sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est plutôt faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Challex

Elles concernent les situations prioritaires par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des travaux programmés pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Lorsque cette situation se produit Challaisien et Challaisiennes peuvent suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Challex et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Régie des Eaux Gessiennes a la capacité d'intervenir pour faire les réparations nécessaires. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les interruptions d'alimentation en eau à Challex se situent aux alentours de 0.29 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non-programmées à Challex pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Challex

Le taux d'impayés du service d'eau à Challex est situé à 4.26% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 3.25 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de Régie des Eaux Gessiennes. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Challex sont considérés.

L'eau potable à Challex provient des ouvrages de COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU PAYS DE GEX :

  • Puits d'Echenevex
  • Puits de Chenaz n°1
  • Puits de Chenaz n°2
  • Puits de Chenaz n°3
  • Puits de Chenaz n°4
  • Puits de Crozet
  • Puits de Greny n° 2
  • Puits de Greny n° 3
  • Puits de Menthières n°1
  • Puits de Menthières n°2
  • Puits de Naz Dessous
  • Puits de Pougny n° 1
  • Puits de Pougny n° 2
  • Puits de Pougny n° 3
  • Puits de Pré Bataillard n° 2B
  • Puits de Pré Bataillard n° 4
  • Puits de Pré Bataillard n° 5
  • Puits de Pré Bataillard n° 6
  • Source Puits 4 Bas
  • Source Puits 4 Haut
  • Source de Longeray
  • Source de Nuchon 1
  • Source de Nuchon 2A
  • Source de Nuchon 2B
  • Source de Nuchon 3A
  • Source de Nuchon 3B
  • Source de Pré Pire
  • Source de Périssode
  • Source de Sous Disse
  • Source de l'Etau AB
  • Source de l'Etau C
  • Source de l'Etau D
  • Source de la Batarde
  • Source de la Colonie (MIJOUX)
  • Source de la Léchère Est
  • Source de la Léchère Ouest
  • Source de la Pralay
  • Source de la Rivière
  • Source de la Vattay n°1
  • Source de la Vattay n°2
  • Source de la Vattay n°3
  • Source de la Vattay n°4
  • Source de la Vattay n°5
  • Source des 7 Fontaines Sud Commune
  • Source des Loges
  • Source des Pesses
  • Source du Bief Bruyant
  • Source du Cerisier
  • Source du Rechat

Service de l'eau à Challex : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Challex ?

Le pôle eau à Challex est totalement géré par Régie des Eaux Gessiennes. C'est lui qu'il faut contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Comment puis-je régler la mensualité Régie des Eaux Gessiennes ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Challex s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant Régie des Eaux Gessiennes.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Challex ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour connaître les raisons de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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