Régie des Eaux Gessiennes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Régie des Eaux Gessiennes
| ✔ Nom officiel | 💧 Régie des Eaux Gessiennes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 85 29 20 00 |
| Adresse postale |
Technoparc, 200 rue Edouard Branly 01630 Saint-Genis-Pouilly |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Régie des Eaux Gessiennes
Pour joindre Régie des Eaux Gessiennes, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 85 29 20 00. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de Régie des Eaux Gessiennes.
Joindre Régie des Eaux Gessiennes pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Régie des Eaux Gessiennes en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Régie des Eaux Gessiennes
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Régie des Eaux Gessiennes est disponible aux coordonnées suivantes :
Technoparc, 200 rue Edouard Branly
01630 Saint-Genis-Pouilly
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Régie des Eaux Gessiennes sur internet
Pour finir, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Régie des Eaux Gessiennes en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Régie des Eaux Gessiennes, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Enfin, notons que Régie des Eaux Gessiennes met à disposition des internautes son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web Régie des Eaux Gessiennes.
Pour poser les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi contacter Régie des Eaux Gessiennes ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Régie des Eaux Gessiennes s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur Régie des Eaux Gessiennes au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de Régie des Eaux Gessiennes (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Régie des Eaux Gessiennes peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Régie des Eaux Gessiennes suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Régie des Eaux Gessiennes.
Fermer le compteur Régie des Eaux Gessiennes lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Régie des Eaux Gessiennes pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Régie des Eaux Gessiennes ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Régie des Eaux Gessiennes à partir de l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Régie des Eaux Gessiennes, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Régie des Eaux Gessiennes prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Régie des Eaux Gessiennes. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Régie des Eaux Gessiennes.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Régie des Eaux Gessiennes.
Décrytage de la facture Régie des Eaux Gessiennes
Votre facture d'eau Régie des Eaux Gessiennes se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Régie des Eaux Gessiennes.
Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Régie des Eaux Gessiennes.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui appeler ?
En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'Régie des Eaux Gessiennes :
Technoparc, 200 rue Edouard Branly
01630 Saint-Genis-Pouilly
Contact téléphonique : 04 85 29 20 00
Comprendre le montant du m3 d'eau avec Régie des Eaux Gessiennes
Le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Régie des Eaux Gessiennes). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Régie des Eaux Gessiennes pour ma ville
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les aménagements pèsent également sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau se déploient, influant sur le tarif total de l'eau.
Régie des Eaux Gessiennes : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Régie des Eaux Gessiennes doit présenter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Régie des Eaux Gessiennes.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Régie des Eaux Gessiennes
Technoparc, 200 rue Edouard Branly
01630 Saint-Genis-Pouilly
Fait à Saint-Genis-Pouilly, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Régie des Eaux Gessiennes : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Régie des Eaux Gessiennes a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Régie des Eaux Gessiennes au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Régie des Eaux Gessiennes, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Régie des Eaux Gessiennes, qui appeler ?
En cas de litige avec Régie des Eaux Gessiennes ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Régie des Eaux Gessiennes
Communes gérées par Régie des Eaux Gessiennes
De manière à obtenir plus d'informations sur Régie des Eaux Gessiennes dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !