Régie des Eaux Gessiennes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quels sont les coordonnées Régie des Eaux Gessiennes

Coordonnées du délégataire Régie des Eaux Gessiennes
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Régie des Eaux Gessiennes
Numéro de téléphone 04 85 29 20 00
Adresse postale
Technoparc, 200 rue Edouard Branly
01630
Saint-Genis-Pouilly

Numéro de téléphone Régie des Eaux Gessiennes

Pour contacter Régie des Eaux Gessiennes, il faut composer le 04 85 29 20 00. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, la partie fixe de la facture, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site internet Régie des Eaux Gessiennes.

Appeler Régie des Eaux Gessiennes en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Régie des Eaux Gessiennes en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Régie des Eaux Gessiennes

Par courrier, le distributeur d'eau Régie des Eaux Gessiennes est situé :

Régie des Eaux Gessiennes
Technoparc, 200 rue Edouard Branly
01630 Saint-Genis-Pouilly

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Régie des Eaux Gessiennes par le biais d'internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Régie des Eaux Gessiennes sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Régie des Eaux Gessiennes, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, rappelons que Régie des Eaux Gessiennes dispose d'un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour toutes les interrogations au sujet de la facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Régie des Eaux Gessiennes ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Régie des Eaux Gessiennes est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Demander la mise en service du compteur Régie des Eaux Gessiennes lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Régie des Eaux Gessiennes (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Régie des Eaux Gessiennes peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Régie des Eaux Gessiennes engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Régie des Eaux Gessiennes.

Clôture du compteur Régie des Eaux Gessiennes suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Régie des Eaux Gessiennes de manière à demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client Régie des Eaux Gessiennes ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Régie des Eaux Gessiennes via son espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Régie des Eaux Gessiennes, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où Régie des Eaux Gessiennes prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Régie des Eaux Gessiennes. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Régie des Eaux Gessiennes.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Régie des Eaux Gessiennes.

Comprendre ma facture chez Régie des Eaux Gessiennes

Le paiement de l'eau Régie des Eaux Gessiennes se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Régie des Eaux Gessiennes.

Le total de la partie consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Régie des Eaux Gessiennes.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour faire une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Régie des Eaux Gessiennes :

Service client Régie des Eaux Gessiennes
Technoparc, 200 rue Edouard Branly
01630 Saint-Genis-Pouilly

Numéro de téléphone : 04 85 29 20 00

Étude du montant du m3 d'eau avec Régie des Eaux Gessiennes

En France, le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivité sous la gestion Régie des Eaux Gessiennes). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Régie des Eaux Gessiennes dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les frais injectés pour les infrastructures influencent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau.

Régie des Eaux Gessiennes : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Régie des Eaux Gessiennes doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Régie des Eaux Gessiennes.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Régie des Eaux Gessiennes
Technoparc, 200 rue Edouard Branly
01630 Saint-Genis-Pouilly

Fait à Saint-Genis-Pouilly, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau susmentionné Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, soyez prié de stopper les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de clôture peut être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Régie des Eaux Gessiennes : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Régie des Eaux Gessiennes informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Régie des Eaux Gessiennes d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en selon leurs ressources financières, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés de paiement des factures Régie des Eaux Gessiennes, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Régie des Eaux Gessiennes, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Régie des Eaux Gessiennes ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi le client reste sans nouvelle, mais aussi s'il est insatifait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Régie des Eaux Gessiennes

Pour retrouver plus d'informations concernant Régie des Eaux Gessiennes dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19