Le numéro de téléphone de Régie des Eaux Gessiennes est le 04 85 29 20 00. Régie des Eaux Gessiennes est situé à l'adresse Technoparc, 200 rue Edouard Branly 01630 Saint-Genis-Pouilly.

Régie des Eaux Gessiennes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Régie des Eaux Gessiennes

Coordonnées du délégataire Régie des Eaux Gessiennes
✔ Nom officiel 💧 Régie des Eaux Gessiennes
Numéro de téléphone 04 85 29 20 00
Adresse postale
Technoparc, 200 rue Edouard Branly
01630  Saint-Genis-Pouilly
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Régie des Eaux Gessiennes

Afin de se mettre en contact avec Régie des Eaux Gessiennes, il suffit d'appeler le 04 85 29 20 00. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou bien sur la page web Régie des Eaux Gessiennes.

Contact spécial : Régie des Eaux Gessiennes en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Régie des Eaux Gessiennes pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Régie des Eaux Gessiennes

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Régie des Eaux Gessiennes est situé :

Régie des Eaux Gessiennes
Technoparc, 200 rue Edouard Branly
01630 Saint-Genis-Pouilly

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Régie des Eaux Gessiennes sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Régie des Eaux Gessiennes sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Régie des Eaux Gessiennes, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son code secret.

Aussi, il est utile de savoir que Régie des Eaux Gessiennes a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Régie des Eaux Gessiennes.

Pour des questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Régie des Eaux Gessiennes ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Régie des Eaux Gessiennes est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Régie des Eaux Gessiennes lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Régie des Eaux Gessiennes (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Régie des Eaux Gessiennes peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Régie des Eaux Gessiennes nécessite l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Régie des Eaux Gessiennes.

Résiliation du compteur Régie des Eaux Gessiennes lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de contacter le service eau Régie des Eaux Gessiennes dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, prévoyez les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Régie des Eaux Gessiennes ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Régie des Eaux Gessiennes depuis son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Régie des Eaux Gessiennes, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour ce faire, si Régie des Eaux Gessiennes dispose de cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Régie des Eaux Gessiennes. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Régie des Eaux Gessiennes.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour décrypter le montant de la facture d'eau Régie des Eaux Gessiennes.


Ce qui compose ma facture Régie des Eaux Gessiennes

Votre facture d'eau Régie des Eaux Gessiennes se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Régie des Eaux Gessiennes.

Le montant des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Régie des Eaux Gessiennes.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'Régie des Eaux Gessiennes :

Contact clientèle Régie des Eaux Gessiennes
Technoparc, 200 rue Edouard Branly
01630 Saint-Genis-Pouilly

Téléphone : 04 85 29 20 00

Comprendre le prix du m3 d'eau chez Régie des Eaux Gessiennes

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Régie des Eaux Gessiennes). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Régie des Eaux Gessiennes dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Régie des Eaux Gessiennes : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Régie des Eaux Gessiennes doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Régie des Eaux Gessiennes.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Régie des Eaux Gessiennes
Technoparc, 200 rue Edouard Branly
01630 Saint-Genis-Pouilly

Fait à Saint-Genis-Pouilly, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Régie des Eaux Gessiennes : que faire si je rencontre un problème de règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Régie des Eaux Gessiennes informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Régie des Eaux Gessiennes au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Régie des Eaux Gessiennes, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Régie des Eaux Gessiennes, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Régie des Eaux Gessiennes ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Régie des Eaux Gessiennes

Communes gérées par Régie des Eaux Gessiennes

Afin de tout connaître sur Régie des Eaux Gessiennes pour votre ville, des services d'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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