Service des eaux en ligne : comparateur, téléphone, prix de l'eau

Ecrit par Esther Chabot

Responsable des contenus

Tout savoir sur le service des eaux

Qui distribue l'eau dans ma commune ?

C'est la commune ou le regroupement de communes qui est l'autorité publique responsable de la gestion de l'eau sur son territoire. C'est la collectivité qui décide du type d'organisation des services d'eau et d'assainissement. Elle a le choix entre la gestion directe via une régie municipale ou la gestion déléguée à une entreprise (ou délégation de service public) établie sur la base d’un appel d’offres ouvert à la compétition.

Comment souscrire un abonnement d'eau ?

Un particulier peut être amené à souscrire un abonnement eau notamment suite à un déménagement. Pour cela, il faut tout d'abord prendre contact avec le fournisseur d'eau de sa commune. Le fournisseur d'eau a besoin de plusieurs justificatifs pour ouvrir le contrat d'eau :

• l'adresse précise et complète du logement ;
• la date d'emménagement ;
• un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ;
• le relevé du compteur d'eau à l'arrivée dans le logement ;
• l’adresse de facturation (si elle est différente de l’adresse d’abonnement) ;
• si possible, le nom de l'ancien occupant du logement.

Qui gère l'eau en France ?

Différents acteurs interviennent dans la gestion de l'eau, notamment les pouvoirs publics, les collectivités et élus locaux, les acteurs économiques et associations. En effet, gérer l'eau implique un large domaine d'interventions : risques, pollution, distribution de l’eau potable, dépollution des eaux usées, usages de l’eau, protection des milieux naturels, etc.

Les acteurs de l'eau au niveau national sont :

• Le ministère chargé de l’Environnement ;
• Le Comité National de l’Eau (CNE) ;
• Et, l'Office National de l’Eau et des Milieux Aquatiques (ONEMA).

Les organismes de bassin (Comité de bassin) sont responsables de la planification. Ils décident de la stratégie en faveur de la protection de l'eau et des milieux aquatiques.

Ensuite, les collectivités territoriales sont responsables en la mise en place au niveau local.

Enfin, les acteurs économiques et associations sont forces de proposition et relais d'opinion.

Qui sont les principaux fournisseurs d'eau en France ?

Il existe plusieurs fournisseurs d'eau en France. Ils se partagent le territoire comme suit :

• Veolia Eau et Suez se répartissent environ 60 % du territoire français ;
• Le distributeur d'eau Saur s'occupe de 10 % des communes françaises ;
• Enfin, les 30 % du territoire restant sont gérés par des opérateurs publics et délégataires de services publics (communes et petites entreprises).

Comment procéder à une ouverture du compteur d'eau ?

Les démarches d'ouverture du compteur d'eau sont différentes pour un logement collectif et individuel :

  Ouverture d’un compteur d’eau en logement collectif : dans ce cas, le compteur d'eau est géré par le syndicat de copropriété. C'est donc le syndic de copropriétaires qui s'occupe d'ouvrir le compteur d'eau.

  Ouverture d’un compteur d’eau en logement individuel : il faut prendre contact avec le service des eaux de votre commune, environ 15 jours avant l'emménagement dans votre maison si possible. Ainsi, le fournisseur s'occupera d'ouvrir le compteur d'eau et fera démarrer l'abonnement.

Quelles démarches pour l'eau en cas de déménagement ?

Lorsqu'un locataire ou propriétaire quitte son domicile, il faut effectuer les démarches liées à l'eau pour préparer son déménagement. En résumé, voici les différentes démarches à réaliser pour l'eau lors d'un déménagement :

• Fermer le compteur d'eau en contactant le syndic de copropriété (logement collectif) ou directement le fournisseur d'eau (logement individuel) ;
• Relever le compteur d'eau, pour éviter tout litige lors de la facturation des consommations d'eau ;
• Pour le nouveau logement, il faut ouvrir un nouveau compteur d'eau et souscrire un abonnement eau en fournissant les éléments justificatifs nécessaires. Attention, les démarches sont différentes pour un logement collectif et individuel.

Qui appeler pour la mise en service du compteur d'eau ?

Voici les coordonnées des principaux fournisseurs d'eau en France.

Contact des principales entreprises de distribution de l'eau potable en France

Fournisseur	Coordonnées	Contact pour souscription & infos
VEOLIA	21 rue la Boétie – 75008 Paris,	Formulaire en ligne : Demande d'abonnement
SUEZ	Tour CB 21 - 16 place de l'Iris, 92040 PARIS LA DÉFENSE CEDEX	Formulaire en ligne : Service client
EAUX DE MARSEILLE	25 rue Edouard Delanglade, CS 70001, 13254 Marseille cedex 6.	Téléphone Service client : 09 69 39 40 50
EAU DE PARIS	19, rue Neuve-Tolbiac CS 61373 75214 PARIS Cedex 13	Téléphone Service client : 09 74 50 65 07
EAU DU GRAND LYON	TSA 90111 69837 LYON CEDEX 20	Téléphone Service client : 09 69 39 69 99

Quel est le prix de l'eau en France ?

Le prix de l'eau est relativement stable en France. Toutefois, ce prix peut varier en fonction de la taille de la commune et du niveau de concentration des logements.

Plus les logements sont éparpillés dans la commune et plus le prix de l'eau sera élevé, car il faudra plus de kilomètres de canalisations. À l'inverse, les grandes villes profitent d'un prix de l'eau moins cher. 

Prix du m3 d'eau dans ma commune

Le prix total TTC du service de l'eau en 2018 en France est de 4,14 €/m³. Ce tarif est déterminé par convention, en vigueur au 1er janvier 2019 et établi sur la base d'une consommation annuelle d'eau de 120 m³.

Ce prix est composé de :

• 2,07 €/m³ pour l'eau potable ;
• et 2,07 €/m³ pour l'assainissement collectif.

Concrètement, ce tarif correspond à une facture d'eau annuelle de 496,80 €/an, soit une mensualité de 41,40 €/mois.