Le numéro de téléphone de Issanlas est le 04 75 38 90 50. Issanlas est situé à l'adresse Place du Village 07660 Issanlas.
Issanlas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Issanlas
| ✔ Nom officiel | 💧 Issanlas |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 38 90 50 |
| Adresse postale |
Place du Village 07660 Issanlas |
Numéro de téléphone Issanlas
Pour appeler Issanlas, il faut composer le numéro de téléphone 04 75 38 90 50. Le numéro précédemment cité est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page internet de Issanlas.
Contacter Issanlas en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Issanlas dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Issanlas
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Issanlas est disponible à l'adresse suivante :
Place du Village
07660 Issanlas
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Les contacts Issanlas en ligne
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Issanlas sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Issanlas, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
Enfin, il faut savoir que Issanlas a mis en place son site web exhsutif permettant de répondre à toutes les interrogations des personnes.
Pour poser les questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter Issanlas ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Issanlas s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Issanlas au moment d'emménager
Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau de Issanlas (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Issanlas peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Issanlas nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Issanlas.
Fermeture du compteur Issanlas lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Issanlas afin de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, prévoyez les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Issanlas ;
- Un RIB.
Lancer la résiliation Issanlas à partir de l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Issanlas, il est souvent possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si Issanlas dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Issanlas. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Issanlas.
En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau
Voici toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Issanlas.
Décrytage de la facture Issanlas
Le paiement de l'eau Issanlas se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de votre facture, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Issanlas.
Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Issanlas.
Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel service client contacter ?
En cas de situation problématique liée à la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est important de joindre le guichet compétent d'Issanlas :
Place du Village
07660 Issanlas
Contact téléphonique : 04 75 38 90 50
Analyse du prix du m3 d'eau avec Issanlas
Le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Issanlas). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau Issanlas pour ma ville
Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent de la même manière sur le prix de l'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Issanlas : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Issanlas doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de résiliation Issanlas.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Issanlas
Place du Village
07660 Issanlas
Fait à Issanlas, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Issanlas : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Issanlas doit informer son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Issanlas d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
En cas de problèmes financiers avec Issanlas, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Issanlas, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Issanlas ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Issanlas
Communes gérées par Issanlas
Afin de tout connaître à propos de Issanlas dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :
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