Le numéro de téléphone de Empurany est le 04 75 06 70 64. Empurany est situé à l'adresse 55 rue de la Mairie 07270 Empurany.
Empurany (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Empurany
| ✔ Nom officiel | 💧 Empurany |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 06 70 64 |
| Adresse postale |
55 rue de la Mairie 07270 Empurany |
Numéro de téléphone Empurany
Pour appeler Empurany, vous pouvez composer le 04 75 06 70 64. Le numéro précédemment cité est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur la facturation, le compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur la page internet de Empurany.
Contacter Empurany en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Empurany dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Empurany
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Empurany est disponible à l'adresse suivante :
55 rue de la Mairie
07270 Empurany
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Les contacts Empurany en ligne
Par ailleurs, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Empurany sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Empurany, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
De plus, rappelons que Empurany a mis en place son site web exhsutif permettant de répondre à toutes les interrogations des usagers.
Pour poser les questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter Empurany ?
En tant que délégation de service public, Empurany est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Empurany au moment d'emménager
Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau de Empurany (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est très simple. Un spécialiste Empurany peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Empurany requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Empurany.
Fermeture du compteur Empurany lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Empurany de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Empurany ;
- Un RIB.
Lancer la résiliation Empurany avec son espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Empurany, il est souvent possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Empurany dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Empurany. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Empurany.
En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau
Voici toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Empurany.
Décrytage de la facture Empurany
Le paiement de l'eau Empurany se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de votre facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Empurany.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Empurany.
Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : quel service client contacter ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est important de joindre le service compétent d'Empurany :
55 rue de la Mairie
07270 Empurany
Numéro : 04 75 06 70 64
Éplucher le prix du m3 d'eau avec Empurany
Le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Empurany). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau Empurany pour ma ville
Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué pour les infrastructures pèsent de la même manière sur le prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Empurany : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier de demande de résiliation Empurany doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Empurany.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Empurany
55 rue de la Mairie
07270 Empurany
Fait à Empurany, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Empurany : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Empurany doit informer son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Empurany dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de problèmes financiers avec Empurany, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Empurany, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Empurany ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Empurany
Communes gérées par Empurany
Afin de tout connaître à propos de Empurany dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !