Le numéro de téléphone de Astet est le 04 75 87 20 89. Astet est situé à l'adresse La Chavade 07330 Astet.
Astet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Astet
| ✔ Nom officiel | 💧 Astet |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 87 20 89 |
| Adresse postale |
La Chavade 07330 Astet |
Téléphone du fournisseur Astet
Afin de se mettre en contact avec Astet, il faut composer le numéro de téléphone 04 75 87 20 89. Le numéro précédemment cité est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page internet de Astet.
Contacter Astet en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Astet dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Astet
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Astet est disponible à l'adresse suivante :
La Chavade
07330 Astet
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Les contacts Astet en ligne
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Astet sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Astet, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
Enfin, il faut savoir que Astet a mis en place son site web exhsutif permettant de répondre à toutes les questions des personnes.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Astet ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Astet s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Astet au moment d'emménager
Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau de Astet (voir ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Astet peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Astet nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Astet.
Fermeture du compteur Astet lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de prévenir le service eau Astet afin de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, prévoyez les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Astet ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Astet à partir de l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Astet, il est souvent proposé d'opter pour le compte client en ligne. Pour cela, si Astet dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Astet. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Astet.
En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau
Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Astet.
Décrytage de la facture Astet
Le paiement de l'eau Astet se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de votre facture, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Astet.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Astet.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel service client contacter ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est important de prendre contact avec le guichet compétent d'Astet :
La Chavade
07330 Astet
Contact téléphonique : 04 75 87 20 89
Analyse du prix du m3 d'eau avec Astet
Le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Astet). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau Astet pour ma ville
Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec les contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent de la même manière sur le prix de l'eau.
Pour finir, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits s'agrandissent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Astet : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Astet doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de résiliation Astet.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Astet
La Chavade
07330 Astet
Fait à Astet, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Astet : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Astet doit informer son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler Astet d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 par certains usagers français.
En cas de problèmes financiers avec Astet, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Astet, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Astet ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Astet
Communes gérées par Astet
Afin de tout connaître à propos de Astet dans votre commune, du service de distribution de l'eau et du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :
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