Le numéro de téléphone de Territoires Vendômois est le 02 54 89 42 00. Territoires Vendômois est situé à l'adresse BP 20107 41106 VENDÔME Cedex.
Territoires Vendômois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Territoires Vendômois
| ✔ Nom officiel | 💧 Territoires Vendômois |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 54 89 42 00 |
| Adresse postale |
BP 20107 41106 VENDÔME Cedex |
| Adresse mail | [email protected] |
Téléphone du fournisseur Territoires Vendômois
Afin de se mettre en contact avec Territoires Vendômois, il suffit d'appeler le numéro 02 54 89 42 00. Le service client est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Territoires Vendômois.
Contact spécial : Territoires Vendômois en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Territoires Vendômois en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Territoires Vendômois
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Territoires Vendômois se trouve à l'adresse suivante :
BP 20107
41106 VENDÔME Cedex
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Contacter Territoires Vendômois sur le web
Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Territoires Vendômois directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il convient ensuite de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Territoires Vendômois, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères dans son code confidentiel.
Aussi, il est utile de savoir que Territoires Vendômois a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour des questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail à l'adresse ci-apres : [email protected].
Motifs pour contacter la société Territoires Vendômois ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Territoires Vendômois est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Territoires Vendômois lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Territoires Vendômois (voir ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Territoires Vendômois peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Territoires Vendômois implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Territoires Vendômois.
Clôture du compteur Territoires Vendômois suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Territoires Vendômois dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Territoires Vendômois ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur Territoires Vendômois depuis son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Territoires Vendômois, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Pour ce faire, si Territoires Vendômois propose ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Territoires Vendômois. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Territoires Vendômois.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Territoires Vendômois.
Ce qui compose ma facture Territoires Vendômois
Votre facture d'eau Territoires Vendômois s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Territoires Vendômois.
Le tarif de la partie consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Territoires Vendômois.
En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Territoires Vendômois :
BP 20107
41106 VENDÔME Cedex
Téléphone : 02 54 89 42 00
Comprendre le tarif de l'eau chez Territoires Vendômois
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Territoires Vendômois). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Territoires Vendômois dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les installations jouent également sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ampactant le prix de l'eau.
Territoires Vendômois : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture Territoires Vendômois doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Territoires Vendômois.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Territoires Vendômois
BP 20107
41106 VENDÔME Cedex
Fait à VENDÔME Cedex, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Territoires Vendômois : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Territoires Vendômois a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Territoires Vendômois au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Territoires Vendômois, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Territoires Vendômois, qui contacter ?
En cas de problème avec Territoires Vendômois ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Territoires Vendômois
Communes gérées par Territoires Vendômois
Pour en savoir plus sur Territoires Vendômois dans votre commune, des services d'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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