Le numéro de téléphone de Upaix est le 04 92 65 70 26. Upaix est situé à l'adresse Rourebeau 05300 Upaix.
Upaix (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Upaix
| ✔ Nom officiel | 💧 Upaix |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 65 70 26 |
| Adresse postale |
Rourebeau 05300 Upaix |
Numéro de téléphone Upaix
Pour appeler Upaix, vous pouvez composer le 04 92 65 70 26. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Upaix.
Appeler Upaix en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Upaix dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Upaix
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Upaix se situe à l'adresse suivante :
Rourebeau
05300 Upaix
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Upaix par le biais d'internet
Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Upaix directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Upaix, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
De plus, notons que Upaix a mis en place son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Upaix ?
En tant que délégation de service public, Upaix se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Upaix au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de Upaix (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Upaix peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Upaix requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Upaix.
Fermeture du compteur Upaix suite à un départ
Avant tout, vous êtes chargés de téléphoner au service client Upaix pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Upaix ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Upaix avec l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Upaix, il est couramment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Upaix dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Upaix. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Upaix.
En savoir plus sur la facture d'eau
On vous explique toutes les données pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Upaix.
Décrytage de la facture Upaix
La facturation pour l'eau Upaix s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Upaix.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Upaix.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facture : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, vous pouvez joindre le service compétent d'Upaix :
Rourebeau
05300 Upaix
Numéro : 04 92 65 70 26
Comprendre le prix du m3 d'eau chez Upaix
En France, le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Upaix). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Upaix pour ma ville
L'alternative consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les aménagements pèsent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.
D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Upaix : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Upaix doit nécessairement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Upaix.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Upaix
Rourebeau
05300 Upaix
Fait à Upaix, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Upaix : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Upaix doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Upaix dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Upaix, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Upaix, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Upaix mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Upaix
Communes gérées par Upaix
Pour en savoir plus en ce qui concerne Upaix dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !