Le numéro de téléphone de Risoul est le 04 92 45 01 07. Risoul est situé à l'adresse La Rua 05600 Risoul.
Risoul (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Risoul
| ✔ Nom officiel | 💧 Risoul |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 45 01 07 |
| Adresse postale |
La Rua 05600 Risoul |
Numéro de téléphone Risoul
Pour contacter Risoul, il suffit d'appeler le 04 92 45 01 07. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site en ligne Risoul.
Contacter Risoul en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Risoul dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Risoul
Pour les requêtes écrites, le délégataire Risoul est disponible à l'adresse suivante :
La Rua
05600 Risoul
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Risoul en ligne
Enfin, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Risoul directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Il convient ensuite de créer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Risoul, il faut être vigilent et penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
Aussi, rappelons que Risoul a mis en place son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des internautes.
Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Risoul ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Risoul est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Risoul : démarches emménagement
Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau de Risoul (voir le numéro plus haut).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un spécialiste Risoul peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Risoul suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Risoul.
Fermeture du compteur Risoul en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, vous devrez contacter le service eau Risoul de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat Risoul ;
- Un RIB.
Résilier Risoul depuis son espace personnel Mieux que la résiliation du contrat Risoul, il est souvent proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si le fournisseur Risoul dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Risoul. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Risoul.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Voici tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Risoul.
Décrytage de la facture Risoul
Le reçu d'eau Risoul se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Risoul.
Le prix des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Risoul.
Enfin, les taxes et redevances. Ici, deux taux différents sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : quel numéro contacter ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est important de contacter le service client d'Risoul :
La Rua
05600 Risoul
Téléphone : 04 92 45 01 07
Éplucher le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Risoul
Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Risoul). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le prix de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Tarif de l'eau Risoul pour ma ville
Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les villes s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements pour les infrastructures pèsent tout autant sur le prix de l'eau.
Enfin, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logement sont séparés plus les canalisations se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Risoul : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer
Le courrier de demande de résiliation Risoul doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Risoul.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Risoul
La Rua
05600 Risoul
Fait à Risoul, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Risoul : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Risoul doit informer son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Risoul au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Cependant, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec Risoul, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Risoul, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Risoul ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Risoul
Communes gérées par Risoul
Pour retrouver les informations utiles à propos de Risoul chez vous, des services d'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !