Risoul (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Risoul
| ✔ Nom officiel | 💧 Risoul |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 45 01 07 |
| Adresse postale |
La Rua 05600 Risoul |
Téléphone service client Risoul
Pour joindre Risoul, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 92 45 01 07. Le service client est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Risoul.
Appeler Risoul pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Risoul en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Risoul
Par courrier, le bureau du fournisseur Risoul se situe à l'adresse suivante :
La Rua
05600 Risoul
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du groupe.
Contacter Risoul par le biais d'internet
Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Risoul en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Risoul, il faut veiller à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
De plus, il faut savoir que Risoul dispose d'un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour des questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Risoul ?
En tant que délégation de service public, Risoul gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Risoul lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Risoul (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Risoul peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Risoul requiert le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Risoul.
Clôture du compteur Risoul lors d'un déménagement
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Risoul afin de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- Le numéro du contrat Risoul ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Risoul avec l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Risoul, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Risoul dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel Risoul. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Risoul.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Risoul.
Comprendre ma facture chez Risoul
Votre facture d'eau Risoul s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Il permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Risoul.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Risoul.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'Risoul :
La Rua
05600 Risoul
Numéro : 04 92 45 01 07
Analyse du prix de l'eau chez Risoul
En France, le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Risoul). C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Risoul dans ma commune
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent également sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le coût de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui impacte le prix de l'eau.
Risoul : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le message de résiliation de l'abonnement eau Risoul doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Risoul.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Risoul
La Rua
05600 Risoul
Fait à Risoul, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de dépêcher un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Merci de bien vouloir considérer cette demande à la date souhaitée.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Risoul : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Risoul doit prévenir l'usager qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Si l'impossibilité de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Risoul dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut négocier un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de difficultés de paiement des factures Risoul, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Risoul, qui contacter ?
En cas de litige avec Risoul mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Risoul
Communes gérées par Risoul
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Risoul pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected]ra.info et nous corrigerons au plus vite !