Le numéro de téléphone de Pinsac est le 05 65 32 64 00. Pinsac est situé à l'adresse Le Bourg 46200 Pinsac.

Pinsac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Pinsac

Coordonnées du délégataire Pinsac
✔ Nom officiel	💧 Pinsac
Numéro de téléphone	05 65 32 64 00
Adresse postale	Le Bourg 46200 Pinsac

Téléphone du fournisseur Pinsac

Pour joindre Pinsac, il faut composer le numéro suivant : 05 65 32 64 00. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet Pinsac.

Contact spécial : Pinsac pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Pinsac pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Pinsac

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Pinsac est disponible aux coordonnées suivantes :

Pinsac
Le Bourg
46200 Pinsac

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à Pinsac par le biais d'internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Pinsac sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Pinsac, le client doit faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, il est utile de savoir que Pinsac met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Pinsac ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Pinsac est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mettre en marche son compteur d'eau Pinsac au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Pinsac (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Pinsac peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Pinsac implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Pinsac.

Fermeture du compteur Pinsac suite à un départ

Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client Pinsac pour suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

La date du déménagement ;
L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Pinsac ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Pinsac à partir de son espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Pinsac, il est généralement possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Pinsac prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Pinsac. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Pinsac.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ci-dessous les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Pinsac.

Ma facture en détail chez Pinsac

Le paiement de l'eau Pinsac s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Pinsac.

Le montant des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Pinsac.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : le service client à joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, vous pouvez remonter cela au guichet compétent d'Pinsac :

Service client Pinsac
Le Bourg
46200 Pinsac

Numéro : 05 65 32 64 00

Étude du coût du m3 d'eau avec Pinsac

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Pinsac). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Pinsac dans ma commune

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des contextes environnementaux différents. De fait, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Pinsac : les réponses à vos questions

Le courrier réclamant la résiliation Pinsac doit mentionner la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Pinsac.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Pinsac
Le Bourg
46200 Pinsac

Fait à Pinsac, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Pinsac doit prévenir l'usager qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour tout régler.

Si jamais le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Pinsac dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Pinsac, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

En cas de problème avec Pinsac ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Pinsac

Communes gérées par Pinsac

Pour en savoir plus en ce qui concerne Pinsac pour votre ville, du service de distribution de l'eau mais aussi du coût de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

Pinsac

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