Bretenoux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Bretenoux

Coordonnées du délégataire Bretenoux
✔ Nom officiel 💧 Bretenoux
Numéro de téléphone 05 65 10 99 99
Adresse postale
22 avenue de la Libération
46130  Bretenoux

Téléphone service client Bretenoux

Pour joindre Bretenoux, il est nécessaire de faire le 05 65 10 99 99. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Bretenoux.

Contact spécial : Bretenoux en cas d'urgence Le numéro du service client de Bretenoux dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Bretenoux

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Bretenoux est disponible à l'adresse suivante :

Bretenoux
22 avenue de la Libération
46130 Bretenoux

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Bretenoux sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Bretenoux en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Bretenoux, il faut veiller à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il faut savoir que Bretenoux dispose d'un site officiel répondant à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour toutes vos questions en rapport avec la mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Bretenoux ?

En tant que délégation de service public, Bretenoux est responsable de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Bretenoux lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de joindre le service client de Bretenoux (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Bretenoux peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Bretenoux implique l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Bretenoux.

Clôture du compteur Bretenoux en cas de déménagement

Pour commencer, vous devrez prendre contact avec le service client Bretenoux de manière à demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat Bretenoux ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Bretenoux avec son espace client Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Bretenoux, il est couramment proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Bretenoux prévoit ce service, connectez-vous à votre compte client Bretenoux. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Bretenoux.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Voici les informations importantes pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Bretenoux.


Comprendre ma facture chez Bretenoux

Le paiement de l'eau Bretenoux se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Il participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Bretenoux.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Bretenoux.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors pour une réclamation, vous pouvez remonter cela au guichet compétent d'Bretenoux :

Contact client Bretenoux
22 avenue de la Libération
46130 Bretenoux

Numéro : 05 65 10 99 99

Connaître le prix de l'eau avec Bretenoux

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Bretenoux dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont motivées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les aménagements influencent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Bretenoux : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Bretenoux doit obligatoirement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Bretenoux.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Bretenoux
22 avenue de la Libération
46130 Bretenoux

Fait à Bretenoux, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Bretenoux : qomment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Bretenoux a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Bretenoux d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Bretenoux, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Bretenoux, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Bretenoux ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Bretenoux

Pour retrouver plus d'informations à propos de Bretenoux dans votre cas, du service de distribution de l'eau et du tarif de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !