SIAEP de Thémines (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur SIAEP de Thémines

Coordonnées du délégataire SIAEP de Thémines
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de Thémines
Numéro de téléphone 09 63 55 85 12
Adresse postale
Place Halle
46120  Thémines

Téléphone du fournisseur SIAEP de Thémines

Afin de se mettre en contact avec SIAEP de Thémines, il faut composer le numéro 09 63 55 85 12. Ce service téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site internet SIAEP de Thémines.

Contact spécial : SIAEP de Thémines en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de SIAEP de Thémines pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SIAEP de Thémines

Pour les demandes par écrit, le distributeur SIAEP de Thémines est disponible aux coordonnées suivantes :

SIAEP de Thémines
Place Halle
46120 Thémines

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SIAEP de Thémines via internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client SIAEP de Thémines sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne SIAEP de Thémines, le client doit faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Enfin, il est intéressant de savoir que SIAEP de Thémines a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des usagers.

Pour toutes vos questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter SIAEP de Thémines ?

En tant que délégation de service public, SIAEP de Thémines s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau SIAEP de Thémines lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de SIAEP de Thémines (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant SIAEP de Thémines peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SIAEP de Thémines requiert l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par SIAEP de Thémines.

Résilier le compteur SIAEP de Thémines suite à un déménagement

Pour commencer, il est important de prendre contact avec le service client SIAEP de Thémines pour suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat SIAEP de Thémines ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur SIAEP de Thémines à partir de son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat SIAEP de Thémines, il est généralement possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour ce faire, si SIAEP de Thémines prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client SIAEP de Thémines. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat SIAEP de Thémines.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par SIAEP de Thémines.


Ma facture en détail chez SIAEP de Thémines

Le reçu d'eau SIAEP de Thémines se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à SIAEP de Thémines.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SIAEP de Thémines.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi pour faire une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le guichet compétent d'SIAEP de Thémines :

Service à la clientèle SIAEP de Thémines
Place Halle
46120 Thémines

Numéro de téléphone : 09 63 55 85 12

Connaître le tarif de l'eau avec SIAEP de Thémines

À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion SIAEP de Thémines). Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SIAEP de Thémines dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment avec les contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les aménagements déteignent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se multiplient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SIAEP de Thémines : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau SIAEP de Thémines doit mentionner la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau SIAEP de Thémines.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SIAEP de Thémines
Place Halle
46120 Thémines

Fait à Thémines, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Également, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ SIAEP de Thémines : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIAEP de Thémines a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher SIAEP de Thémines dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

Lors de problèmes liés au paiement des factures SIAEP de Thémines, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIAEP de Thémines, qui joindre ?

En cas de démêlé avec SIAEP de Thémines ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SIAEP de Thémines

Communes gérées par SIAEP de Thémines

Afin de tout connaître au sujet de SIAEP de Thémines dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou bien tarif de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !