Le numéro de téléphone de Audeville est le 02 38 39 74 90. Audeville est situé à l'adresse 6 rue Robert-Foucault 45300 Audeville.

Audeville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Audeville

Coordonnées du délégataire Audeville
✔ Nom officiel 💧 Audeville
Numéro de téléphone 02 38 39 74 90
Adresse postale
6 rue Robert-Foucault
45300  Audeville

Téléphone du fournisseur Audeville

Pour téléphoner à Audeville, il faut composer le numéro suivant : 02 38 39 74 90. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet Audeville.

Contact spécial : Audeville en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Audeville pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Audeville

Pour les requêtes écrites, le délégataire Audeville est disponible aux coordonnées suivantes :

Audeville
6 rue Robert-Foucault
45300 Audeville

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Audeville par le biais d'internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Audeville sur internet ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Audeville, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Enfin, il est utile de savoir que Audeville met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour poser les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Audeville ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Audeville est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Audeville : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Audeville (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Audeville peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Audeville implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Audeville.

Fermeture du compteur Audeville en cas de déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client Audeville pour suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Audeville ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Audeville à partir de l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Audeville, il est généralement possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Audeville prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel Audeville. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Audeville.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ci-dessous tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Audeville.


Ma facture en détail chez Audeville

Le paiement de l'eau Audeville s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Audeville.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Audeville.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Là, deux taux sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au guichet compétent d'Audeville :

Service client Audeville
6 rue Robert-Foucault
45300 Audeville

Numéro : 02 38 39 74 90

Étude du coût du m3 d'eau avec Audeville

À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Audeville). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Coût de l'eau Audeville dans ma commune

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les contextes environnementaux différents. De fait, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Audeville : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation Audeville doit mentionner la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Audeville.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Audeville
6 rue Robert-Foucault
45300 Audeville

Fait à Audeville, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Audeville : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Audeville doit prévenir l'usager qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Si jamais le problème de paiement reste provisoire, le client doit contacter Audeville dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Audeville, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Audeville, quel est le service compétent ?

Lors d'un conflit avec Audeville ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Audeville

Communes gérées par Audeville

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Audeville dans votre cas, du service de distribution de l'eau mais aussi du coût de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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