Le numéro de téléphone de Poligny est le 04 92 50 50 66. Poligny est situé à l'adresse Le Village 05500 Poligny.
Poligny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Poligny
| ✔ Nom officiel | 💧 Poligny |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 50 50 66 |
| Adresse postale |
Le Village 05500 Poligny |
Téléphone service client Poligny
Pour joindre Poligny, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 92 50 50 66. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la facture à payer, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site internet Poligny.
Contact spécial : Poligny pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Poligny dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Poligny
Pour les requêtes écrites, le distributeur Poligny est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Village
05500 Poligny
Le client peut également se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Poligny sur le web
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Poligny sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Poligny, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Poligny a mis en place son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Poligny ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Poligny s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Poligny lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Poligny (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Poligny peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Poligny implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Poligny.
Fermeture du compteur Poligny suite à un déménagement
Pour commencer, il est primordial de joindre le service à la clientèle Poligny afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- La référence client Poligny ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Poligny par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Poligny, il est généralement suggéré de le faire via son compte client. Pour cela, si Poligny dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Poligny. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Poligny.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Poligny.
Décrytage de la facture Poligny
La facture d'eau Poligny se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Il est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Poligny.
Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Poligny.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au pôle compétent d'Poligny :
Le Village
05500 Poligny
Par téléphone : 04 92 50 50 66
Analyse du prix du m3 d'eau avec Poligny
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Poligny). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Poligny pour ma ville
L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Poligny : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Poligny doit mentionner la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Poligny.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Poligny
Le Village
05500 Poligny
Fait à Poligny, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Poligny : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Poligny a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Poligny dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec Poligny, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Poligny, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Poligny ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Poligny
Communes gérées par Poligny
Pour retrouver plus d'informations concernant Poligny pour votre ville, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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