Le numéro de téléphone de Hydr Elec est le 03 86 58 48 18. Hydr Elec est situé à l'adresse Rue de la Badelle 58270 Saint-Benin-d'Azy.

Hydr Elec (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Hydr Elec

Coordonnées du délégataire Hydr Elec
✔ Nom officiel 💧 Hydr Elec
Numéro de téléphone 03 86 58 48 18
Adresse postale
Rue de la Badelle
58270  Saint-Benin-d'Azy

Numéro de téléphone Hydr Elec

Pour contacter Hydr Elec, il faut composer le numéro suivant : 03 86 58 48 18. Ce service téléphonique est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page internet de Hydr Elec.

Contact spécial : Hydr Elec pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Hydr Elec pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Hydr Elec

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Hydr Elec est disponible aux coordonnées suivantes :

Hydr Elec
Rue de la Badelle
58270 Saint-Benin-d'Azy

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à Hydr Elec sur internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Hydr Elec sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Hydr Elec, le client doit faire attention à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Enfin, il est utile de savoir que Hydr Elec a mis à disposition son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des clients.

Pour poser les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Hydr Elec ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Hydr Elec s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Hydr Elec lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Hydr Elec (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant Hydr Elec peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Hydr Elec engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Hydr Elec.

Fermer le compteur Hydr Elec lors d'un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Hydr Elec dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Hydr Elec ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Hydr Elec à partir de son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Hydr Elec, il est généralement possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où Hydr Elec prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Hydr Elec. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Hydr Elec.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Hydr Elec.


Ma facture en détail chez Hydr Elec

Le paiement de l'eau Hydr Elec se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Hydr Elec.

Le prix des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Hydr Elec.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui joindre ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi en cas de réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'Hydr Elec :

Service client Hydr Elec
Rue de la Badelle
58270 Saint-Benin-d'Azy

Numéro de téléphone : 03 86 58 48 18

Étude du tarif de l'eau avec Hydr Elec

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Hydr Elec). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Hydr Elec dans ma commune

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont causées par des contextes environnementaux différents. De fait, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures déteignent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur le prix de l'eau au m3.

Hydr Elec : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation Hydr Elec doit présenter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Hydr Elec.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Hydr Elec
Rue de la Badelle
58270 Saint-Benin-d'Azy

Fait à Saint-Benin-d'Azy, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Hydr Elec : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Hydr Elec informe son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, le titulaire doit joindre Hydr Elec rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Hydr Elec, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Hydr Elec, qui appeler ?

En cas de litige avec Hydr Elec ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Hydr Elec

Communes gérées par Hydr Elec

Pour en savoir plus sur Hydr Elec chez vous, du service de distribution de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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