Le numéro de téléphone de SIAEP de la Vallée de l'Orge est le 03 29 75 98 51. SIAEP de la Vallée de l'Orge est situé à l'adresse 3 Grande Rue 55290 Ribeaucourt.
SIAEP de la Vallée de l'Orge (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur SIAEP de la Vallée de l'Orge
| ✔ Nom officiel | 💧 SIAEP de la Vallée de l'Orge |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 75 98 51 |
| Adresse postale |
3 Grande Rue 55290 Ribeaucourt |
Service téléphonique SIAEP de la Vallée de l'Orge
Pour appeler SIAEP de la Vallée de l'Orge, il faut composer le numéro suivant : 03 29 75 98 51. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site en ligne SIAEP de la Vallée de l'Orge.
Contact spécial : SIAEP de la Vallée de l'Orge en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de SIAEP de la Vallée de l'Orge pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale SIAEP de la Vallée de l'Orge
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau SIAEP de la Vallée de l'Orge est disponible aux coordonnées suivantes :
3 Grande Rue
55290 Ribeaucourt
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec SIAEP de la Vallée de l'Orge via internet
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client SIAEP de la Vallée de l'Orge directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne SIAEP de la Vallée de l'Orge, le client doit faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Enfin, il est utile de savoir que SIAEP de la Vallée de l'Orge a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société SIAEP de la Vallée de l'Orge ?
En tant que délégation de service public, SIAEP de la Vallée de l'Orge est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau SIAEP de la Vallée de l'Orge au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de SIAEP de la Vallée de l'Orge (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant SIAEP de la Vallée de l'Orge peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec SIAEP de la Vallée de l'Orge requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIAEP de la Vallée de l'Orge.
Résilier le compteur SIAEP de la Vallée de l'Orge lors d'un départ du logement
Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client SIAEP de la Vallée de l'Orge dans le but de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau SIAEP de la Vallée de l'Orge ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement SIAEP de la Vallée de l'Orge à partir de l'espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique SIAEP de la Vallée de l'Orge, il est généralement possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si SIAEP de la Vallée de l'Orge prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client SIAEP de la Vallée de l'Orge. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat SIAEP de la Vallée de l'Orge.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau SIAEP de la Vallée de l'Orge.
Ma facture en détail chez SIAEP de la Vallée de l'Orge
Le paiement de l'eau SIAEP de la Vallée de l'Orge se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à SIAEP de la Vallée de l'Orge.
Le total de la partie consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez SIAEP de la Vallée de l'Orge.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : quel service client joindre ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de joindre le guichet compétent d'SIAEP de la Vallée de l'Orge :
3 Grande Rue
55290 Ribeaucourt
Numéro de téléphone : 03 29 75 98 51
Étude du tarif de l'eau avec le fournisseur SIAEP de la Vallée de l'Orge
À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité SIAEP de la Vallée de l'Orge). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix m3 d'eau SIAEP de la Vallée de l'Orge dans ma commune
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. De fait, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations déteignent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant le prix de l'eau au m3.
SIAEP de la Vallée de l'Orge : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le courrier réclamant la résiliation SIAEP de la Vallée de l'Orge doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIAEP de la Vallée de l'Orge.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
SIAEP de la Vallée de l'Orge
3 Grande Rue
55290 Ribeaucourt
Fait à Ribeaucourt, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ SIAEP de la Vallée de l'Orge : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIAEP de la Vallée de l'Orge a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour tout régler.
Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler SIAEP de la Vallée de l'Orge dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SIAEP de la Vallée de l'Orge, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau SIAEP de la Vallée de l'Orge, qui joindre ?
Lors d'un différend avec SIAEP de la Vallée de l'Orge ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIAEP de la Vallée de l'Orge
Communes gérées par SIAEP de la Vallée de l'Orge
Pour retrouver plus d'informations au sujet de SIAEP de la Vallée de l'Orge dans votre situation, du service de distribution de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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