Le numéro de téléphone de La Grave est le 04 76 79 90 29. La Grave est situé à l'adresse Route départementale 1091 05320 La Grave.
La Grave (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe La Grave
| ✔ Nom officiel | 💧 La Grave |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 76 79 90 29 |
| Adresse postale |
Route départementale 1091 05320 La Grave |
Numéro de téléphone La Grave
Pour appeler La Grave, le client peut composer le numéro suivant : 04 76 79 90 29. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet La Grave.
Appeler La Grave en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de La Grave dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire La Grave
Pour les requêtes écrites, le distributeur La Grave se situe à l'adresse suivante :
Route départementale 1091
05320 La Grave
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec La Grave par le biais d'internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller La Grave sur internet peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite indispensable d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" La Grave, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que La Grave a mis en place son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter La Grave ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, La Grave est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau La Grave lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de La Grave (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste La Grave peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec La Grave engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par La Grave.
Fermeture du compteur La Grave suite à un déménagement
Avant tout, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client La Grave dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations suivantes :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- La référence client La Grave ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Lancer la résiliation La Grave via son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat La Grave, il est couramment possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où La Grave dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel La Grave. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat La Grave.
En savoir plus sur les factures d'eau
On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau La Grave.
Décrytage de la facture La Grave
La facture d'eau La Grave s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par La Grave.
Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez La Grave.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'La Grave :
Route départementale 1091
05320 La Grave
Numéro de téléphone : 04 76 79 90 29
Étude du prix du m3 d'eau avec La Grave
En France, le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité La Grave). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau La Grave pour ma ville
L'alternative consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité des matériaux et les frais injectés dans les installations pèsent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
D'autre part, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
La Grave : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation La Grave doit mentionner les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau La Grave.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
La Grave
Route départementale 1091
05320 La Grave
Fait à La Grave, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser la relève des dernières consommations.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ La Grave : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, La Grave doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher La Grave rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec La Grave, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau La Grave, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec La Grave mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Grave
Communes gérées par La Grave
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne La Grave dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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