Le numéro de téléphone de Banos est le 09 71 35 08 51. Banos est situé à l'adresse 1 place de Navailles 40500 Banos.

Banos (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Banos

Coordonnées du délégataire Banos
✔ Nom officiel 💧 Banos
Numéro de téléphone 09 71 35 08 51
Adresse postale
1 place de Navailles
40500  Banos

Téléphone du fournisseur Banos

Afin de se mettre en contact avec Banos, il faut composer le numéro suivant : 09 71 35 08 51. Le service client est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet Banos.

Téléphoner à Banos en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Banos pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Banos

Pour les requêtes écrites, le distributeur Banos est disponible aux coordonnées suivantes :

Banos
1 place de Navailles
40500 Banos

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Banos par le biais d'internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Banos sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Banos, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Enfin, il est utile de savoir que Banos dispose d'un site internet exhaustif répondant à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Banos ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Banos se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Banos lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Banos (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un agent du service eau Banos peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Banos implique l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Banos.

Fermeture du compteur Banos suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau Banos pour résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Banos ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Banos avec son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Banos, il est généralement possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Banos propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Banos. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Banos.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Banos.


Ma facture en détail chez Banos

Le paiement de l'eau Banos se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Banos.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Banos.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'Banos :

Service client Banos
1 place de Navailles
40500 Banos

Téléphone : 09 71 35 08 51

Étude du prix de l'eau avec Banos

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Banos). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Banos chez moi

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec les contextes environnementaux différents. De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix de l'eau.

Pour finir, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.

Banos : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation Banos doit mentionner une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Banos.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Banos
1 place de Navailles
40500 Banos

Fait à Banos, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Banos : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Banos doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Si le problème de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Banos dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Banos, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Banos, quel est le service compétent ?

En cas de démêlé avec Banos ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Banos

Communes gérées par Banos

Afin de tout connaître en ce qui concerne Banos dans votre commune, du service de distribution de l'eau mais aussi du prix de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !