Le numéro de téléphone de Champcella est le 04 92 20 93 75. Champcella est situé à l'adresse Le Village 05310 Champcella.
Champcella (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Champcella
| ✔ Nom officiel | 💧 Champcella |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 20 93 75 |
| Adresse postale |
Le Village 05310 Champcella |
Téléphone du fournisseur Champcella
Afin de se mettre en contact avec Champcella, le client peut composer le numéro suivant : 04 92 20 93 75. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Champcella.
Appeler Champcella en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Champcella dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Champcella
Pour les requêtes écrites, le distributeur Champcella se situe à l'adresse suivante :
Le Village
05310 Champcella
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Champcella par le biais d'internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Champcella sur internet peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Champcella, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Champcella a mis en place son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Champcella ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Champcella est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Champcella lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de Champcella (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Champcella peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Champcella engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Champcella.
Fermeture du compteur Champcella suite à un déménagement
Avant tout, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Champcella dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations suivantes :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- La référence client Champcella ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Champcella via son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Champcella, il est couramment proposé d'opter pour son espace client en ligne. Dans le cas où Champcella dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Champcella. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Champcella.
En savoir plus sur les factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Champcella.
Décrytage de la facture Champcella
La facture d'eau Champcella s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Champcella.
Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Champcella.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Champcella :
Le Village
05310 Champcella
Numéro de téléphone : 04 92 20 93 75
Étude du prix du m3 d'eau avec Champcella
En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Champcella). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Champcella pour ma ville
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les installations pèsent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se multiplient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Champcella : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Champcella doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Champcella.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Champcella
Le Village
05310 Champcella
Fait à Champcella, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Champcella : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Champcella doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Champcella rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Champcella, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Champcella, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Champcella mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Champcella
Communes gérées par Champcella
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Champcella dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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