Le numéro de téléphone de Entre-deux-Guiers est le 04 76 66 05 05. Entre-deux-Guiers est situé à l'adresse 1 place du 11-Novembre-1918 38380 Entre-deux-Guiers.
Entre-deux-Guiers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Entre-deux-Guiers
| ✔ Nom officiel | 💧 Entre-deux-Guiers |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 76 66 05 05 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 06.17.94.48.87 |
| Adresse postale |
1 place du 11-Novembre-1918 38380 Entre-deux-Guiers |
Numéro de téléphone Entre-deux-Guiers
Pour contacter Entre-deux-Guiers, il faut composer le 04 76 66 05 05. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de Entre-deux-Guiers.
Téléphoner à Entre-deux-Guiers en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Entre-deux-Guiers en cas d'urgence est le 06.17.94.48.87. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Entre-deux-Guiers
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Entre-deux-Guiers est disponible aux coordonnées suivantes :
1 place du 11-Novembre-1918
38380 Entre-deux-Guiers
Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Entre-deux-Guiers via internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Entre-deux-Guiers sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Entre-deux-Guiers, il faut faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Enfin, rappelons que Entre-deux-Guiers a développé son site web exhsutif répondant à toutes les questions des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Entre-deux-Guiers ?
En tant que délégation de service public, Entre-deux-Guiers s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Entre-deux-Guiers lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de téléphoner au service eau potable de Entre-deux-Guiers (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau Entre-deux-Guiers peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Entre-deux-Guiers requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Entre-deux-Guiers.
Résilier le compteur Entre-deux-Guiers lors d'un déménagement
Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau Entre-deux-Guiers dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Entre-deux-Guiers ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Entre-deux-Guiers avec l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Entre-deux-Guiers, il est généralement suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où Entre-deux-Guiers propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Entre-deux-Guiers. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Entre-deux-Guiers.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Entre-deux-Guiers.
Ma facture en détail chez Entre-deux-Guiers
La facturation pour l'eau Entre-deux-Guiers se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Entre-deux-Guiers.
Le prix des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Entre-deux-Guiers.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui joindre ?
En cas de doute liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le guichet compétent d'Entre-deux-Guiers :
1 place du 11-Novembre-1918
38380 Entre-deux-Guiers
Contact téléphonique : 04 76 66 05 05
Éplucher le montant du m3 d'eau avec Entre-deux-Guiers
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Entre-deux-Guiers). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Entre-deux-Guiers chez moi
L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
Entre-deux-Guiers : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier de demande de résiliation Entre-deux-Guiers doit présenter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Entre-deux-Guiers.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Entre-deux-Guiers
1 place du 11-Novembre-1918
38380 Entre-deux-Guiers
Fait à Entre-deux-Guiers, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Entre-deux-Guiers : que faire en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Entre-deux-Guiers a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit appeler Entre-deux-Guiers dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Entre-deux-Guiers, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Entre-deux-Guiers, qui joindre ?
En cas de litige avec Entre-deux-Guiers ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Entre-deux-Guiers
Communes gérées par Entre-deux-Guiers
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Entre-deux-Guiers chez vous, du service de distribution de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
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