Le numéro de téléphone de Villaines-les-Rochers est le 02 47 45 43 08. Villaines-les-Rochers est situé à l'adresse 6 place de la Mairie 37190 Villaines-les-Rochers.

Villaines-les-Rochers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Villaines-les-Rochers

Coordonnées du délégataire Villaines-les-Rochers
✔ Nom officiel 💧 Villaines-les-Rochers
Numéro de téléphone 02 47 45 43 08
Adresse postale
6 place de la Mairie
37190  Villaines-les-Rochers

Numéro de téléphone Villaines-les-Rochers

Pour appeler Villaines-les-Rochers, il faut composer le 02 47 45 43 08. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de Villaines-les-Rochers.

Joindre Villaines-les-Rochers en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Villaines-les-Rochers pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Villaines-les-Rochers

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Villaines-les-Rochers est disponible aux coordonnées suivantes :

Villaines-les-Rochers
6 place de la Mairie
37190 Villaines-les-Rochers

Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Villaines-les-Rochers sur le web

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Villaines-les-Rochers sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Villaines-les-Rochers, il faut penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Enfin, rappelons que Villaines-les-Rochers a développé son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Villaines-les-Rochers ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Villaines-les-Rochers est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Villaines-les-Rochers au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de Villaines-les-Rochers (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau Villaines-les-Rochers peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Villaines-les-Rochers nécessite le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Villaines-les-Rochers.

Résiliation du compteur Villaines-les-Rochers lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau Villaines-les-Rochers dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Villaines-les-Rochers ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Villaines-les-Rochers via l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Villaines-les-Rochers, il est généralement suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où Villaines-les-Rochers propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Villaines-les-Rochers. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Villaines-les-Rochers.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau Villaines-les-Rochers.


Ma facture en détail chez Villaines-les-Rochers

La facturation pour l'eau Villaines-les-Rochers se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la portion fixe de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Villaines-les-Rochers.

Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Villaines-les-Rochers.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client joindre ?

En cas de doute liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de joindre le guichet compétent d'Villaines-les-Rochers :

Contact clientèle Villaines-les-Rochers
6 place de la Mairie
37190 Villaines-les-Rochers

Contact téléphonique : 02 47 45 43 08

Éplucher le montant du m3 d'eau avec Villaines-les-Rochers

Le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Villaines-les-Rochers). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Villaines-les-Rochers dans ma ville

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées par des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les installations déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.

Villaines-les-Rochers : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le courrier de demande de résiliation Villaines-les-Rochers doit présenter les données indispensables pour être correctement traité. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Villaines-les-Rochers.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Villaines-les-Rochers
6 place de la Mairie
37190 Villaines-les-Rochers

Fait à Villaines-les-Rochers, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Villaines-les-Rochers : que faire si je rencontre un problème lié au paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Villaines-les-Rochers a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, l'usager doit appeler Villaines-les-Rochers d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec Villaines-les-Rochers, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Villaines-les-Rochers, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Villaines-les-Rochers ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Villaines-les-Rochers

Communes gérées par Villaines-les-Rochers

Pour retrouver plus d'informations concernant Villaines-les-Rochers dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur votre commune :

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