Mairie d'Arphy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Mairie d'Arphy

Coordonnées du délégataire Mairie d'Arphy
✔ Nom officiel 💧 Mairie d'Arphy
Numéro de téléphone 04 67 81 15 50
Adresse postale
Hameau de Matte
30120  Arphy

Téléphone du fournisseur Mairie d'Arphy

Afin de se mettre en contact avec Mairie d'Arphy, il est nécessaire de faire le numéro 04 67 81 15 50. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou bien sur le site en ligne Mairie d'Arphy.

Contacter Mairie d'Arphy en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Mairie d'Arphy pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Mairie d'Arphy

Pour envoyer un courrier, le délégataire Mairie d'Arphy se situe à l'adresse suivante :

Mairie d'Arphy
Hameau de Matte
30120 Arphy

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Mairie d'Arphy via internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Mairie d'Arphy directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Mairie d'Arphy, il faut penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Enfin, notons que Mairie d'Arphy a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif répondant à toutes les questions des personnes.

Pour poser les questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Mairie d'Arphy ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Mairie d'Arphy gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Mairie d'Arphy : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Mairie d'Arphy (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Mairie d'Arphy peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Mairie d'Arphy engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Mairie d'Arphy.

Clôture du compteur Mairie d'Arphy suite à un déménagement

Avant tout, il est nécessaire de téléphoner au service client Mairie d'Arphy dans le but de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Mairie d'Arphy ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Mairie d'Arphy par le biais de son espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Mairie d'Arphy, il est couramment possible de le faire depuis son compte client. Si Mairie d'Arphy dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Mairie d'Arphy. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Mairie d'Arphy.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Voici l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Mairie d'Arphy.


Décrytage de la facture Mairie d'Arphy

La facture d'eau Mairie d'Arphy s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Mairie d'Arphy.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Mairie d'Arphy.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : le service client à joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service client d'Mairie d'Arphy :

Service à la clientèle Mairie d'Arphy
Hameau de Matte
30120 Arphy

Par téléphone : 04 67 81 15 50

Étude du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Mairie d'Arphy

En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Mairie d'Arphy dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les communes sont causées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures pèsent également sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Mairie d'Arphy : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture du contrat de fourniture d'eau Mairie d'Arphy doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Mairie d'Arphy.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Mairie d'Arphy
Hameau de Matte
30120 Arphy

Fait à Arphy, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Mairie d'Arphy : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Mairie d'Arphy informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Mairie d'Arphy dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de problèmes financiers avec Mairie d'Arphy, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Mairie d'Arphy, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Mairie d'Arphy mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Mairie d'Arphy

Pour en savoir plus à propos de Mairie d'Arphy dans votre commune, du service en charge de l'eau ou du coût de l'eau, choisissez votre commune :

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