Le numéro de téléphone de Olonzac est le 04 68 91 20 11. Olonzac est situé à l'adresse Place de l'Hôtel-de-Ville 34210 Olonzac.
Olonzac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Olonzac
| ✔ Nom officiel | 💧 Olonzac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 91 20 11 |
| Adresse postale |
Place de l'Hôtel-de-Ville 34210 Olonzac |
Téléphone du fournisseur Olonzac
Pour contacter Olonzac, il faut composer le 04 68 91 20 11. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Olonzac.
Téléphoner à Olonzac en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Olonzac pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Olonzac
Par courrier, le bureau du fournisseur Olonzac est disponible aux coordonnées suivantes :
Place de l'Hôtel-de-Ville
34210 Olonzac
Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Olonzac en ligne
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Olonzac sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Olonzac, il faut faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
Enfin, notons que Olonzac a mis en place son site internet exhaustif répondant à toutes les questions des internautes.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Olonzac ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Olonzac s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Olonzac lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service eau de Olonzac (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Olonzac peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Olonzac suppose le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Olonzac.
Clôture du compteur Olonzac lors d'un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Olonzac pour résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Olonzac ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Olonzac avec l'espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Olonzac, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Olonzac propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Olonzac. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Olonzac.
En savoir plus sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Olonzac.
Ma facture en détail chez Olonzac
La facture d'eau Olonzac s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Olonzac.
Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Olonzac.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de contacter le guichet compétent d'Olonzac :
Place de l'Hôtel-de-Ville
34210 Olonzac
Par téléphone : 04 68 91 20 11
Comprendre le prix du m3 d'eau avec Olonzac
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Olonzac). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Olonzac chez moi
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le coût de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le coût global de l'eau.
Olonzac : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Olonzac doit mentionner une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Olonzac.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Olonzac
Place de l'Hôtel-de-Ville
34210 Olonzac
Fait à Olonzac, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Olonzac : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Olonzac doit informer son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Olonzac au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique accordée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Olonzac, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Olonzac, qui contacter ?
En cas de litige avec Olonzac ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Olonzac
Communes gérées par Olonzac
Pour retrouver plus d'informations à propos de Olonzac chez vous, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :
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