Le numéro de téléphone de Venterol est le 04 92 54 12 12. Venterol est situé à l'adresse Le Village 05130 Venterol.

Venterol (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Venterol

Coordonnées du délégataire Venterol
✔ Nom officiel	💧 Venterol
Numéro de téléphone	04 92 54 12 12
Adresse postale	Le Village 05130 Venterol

Téléphone du fournisseur Venterol

Afin de se mettre en contact avec Venterol, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 04 92 54 12 12. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page web Venterol.

Contacter Venterol en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Venterol dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Venterol

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Venterol est disponible à l'adresse suivante :

Venterol
Le Village
05130 Venterol

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Venterol en ligne

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Venterol en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Venterol, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Aussi, il faut savoir que Venterol a mis en place son site internet complet permettant de répondre à toutes les questions des internautes.

Pour des questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Venterol ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Venterol s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Venterol lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau de Venterol (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un spécialiste Venterol peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Venterol suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Venterol.

Fermeture du compteur Venterol lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de contacter le service eau Venterol afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents suivants :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro du contrat Venterol ;
Un RIB.

Fermer le compteur Venterol depuis l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Venterol, il est souvent proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour cela, si Venterol dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client Venterol. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Venterol.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Voici l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Venterol.

Décrytage de la facture Venterol

Votre facture d'eau Venterol se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Il est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Venterol.

Le tarif de la partie consommation est lié au volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Venterol.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui contacter ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le service client d'Venterol :

Contact client Venterol
Le Village
05130 Venterol

Téléphone : 04 92 54 12 12

Analyse du prix du m3 d'eau chez Venterol

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Venterol). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Venterol pour ma ville

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre chaque commune s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Venterol : questions fréquentes

Le modèle de courrier de résiliation Venterol doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Venterol.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Venterol
Le Village
05130 Venterol

Fait à Venterol, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Venterol doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Venterol au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Venterol, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

En cas de litige avec Venterol ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Venterol

Venterol

Communes gérées par Venterol

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Venterol dans votre commune, des services d'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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