Le numéro de téléphone de Soulac-sur-Mer est le 05 56 73 29 29. Soulac-sur-Mer est situé à l'adresse 2 rue de l'Hôtel-de-Ville 33780 Soulac-sur-Mer.

Soulac-sur-Mer (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Soulac-sur-Mer

Coordonnées du délégataire Soulac-sur-Mer
✔ Nom officiel 💧 Soulac-sur-Mer
Numéro de téléphone 05 56 73 29 29
Adresse postale
2 rue de l'Hôtel-de-Ville
33780  Soulac-sur-Mer

Téléphone du fournisseur Soulac-sur-Mer

Pour joindre Soulac-sur-Mer, il faut composer le 05 56 73 29 29. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Soulac-sur-Mer.

Joindre Soulac-sur-Mer en cas d'urgence Le numéro du service client de Soulac-sur-Mer pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Soulac-sur-Mer

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Soulac-sur-Mer est disponible aux coordonnées suivantes :

Soulac-sur-Mer
2 rue de l'Hôtel-de-Ville
33780 Soulac-sur-Mer

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Contacter Soulac-sur-Mer via internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Soulac-sur-Mer sur internet peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Soulac-sur-Mer, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, notons que Soulac-sur-Mer a mis en place son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des usagers.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Soulac-sur-Mer ?

En tant que délégation de service public, Soulac-sur-Mer est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Soulac-sur-Mer au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de Soulac-sur-Mer (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Soulac-sur-Mer peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Soulac-sur-Mer requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Soulac-sur-Mer.

Résilier le compteur Soulac-sur-Mer suite à un départ

Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Soulac-sur-Mer pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Soulac-sur-Mer ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Soulac-sur-Mer via l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Soulac-sur-Mer, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Soulac-sur-Mer propose ce service, connectez-vous à votre compte client Soulac-sur-Mer. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Soulac-sur-Mer.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Soulac-sur-Mer.


Ma facture en détail chez Soulac-sur-Mer

La facture d'eau Soulac-sur-Mer s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Soulac-sur-Mer.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Soulac-sur-Mer.

Pour finir, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : le service client à joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au guichet compétent d'Soulac-sur-Mer :

Contact client Soulac-sur-Mer
2 rue de l'Hôtel-de-Ville
33780 Soulac-sur-Mer

Par téléphone : 05 56 73 29 29

Comprendre le prix du m3 d'eau avec Soulac-sur-Mer

Le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Soulac-sur-Mer). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Soulac-sur-Mer dans ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment avec des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix du m3 d'eau varie en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le tarif total de l'eau.

Soulac-sur-Mer : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Soulac-sur-Mer doit mentionner les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Soulac-sur-Mer.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Soulac-sur-Mer
2 rue de l'Hôtel-de-Ville
33780 Soulac-sur-Mer

Fait à Soulac-sur-Mer, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Soulac-sur-Mer : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Soulac-sur-Mer a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Soulac-sur-Mer dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Soulac-sur-Mer, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Soulac-sur-Mer, qui joindre ?

En cas de problème avec Soulac-sur-Mer ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Soulac-sur-Mer

Communes gérées par Soulac-sur-Mer

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Soulac-sur-Mer pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :

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