Le numéro de téléphone de Tréflez est le 02 98 61 45 72. Tréflez est situé à l'adresse Place du Général-de-Gaulle 29430 Tréflez.
Tréflez (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Tréflez
| ✔ Nom officiel | 💧 Tréflez |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 98 61 45 72 |
| Adresse postale |
Place du Général-de-Gaulle 29430 Tréflez |
Numéro de téléphone Tréflez
Pour téléphoner à Tréflez, il faut composer le 02 98 61 45 72. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement eau, ou sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Tréflez.
Téléphoner à Tréflez en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Tréflez pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Tréflez
Pour les demandes par écrit, le délégataire Tréflez est disponible aux coordonnées suivantes :
Place du Général-de-Gaulle
29430 Tréflez
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Tréflez via internet
Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Tréflez en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Tréflez, il faut faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Enfin, notons que Tréflez met à disposition un site internet complet répondant à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Tréflez ?
En tant que délégation de service public, Tréflez est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Tréflez : démarches emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service eau potable de Tréflez (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Tréflez peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Tréflez requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Tréflez.
Résilier le compteur Tréflez en cas de déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client Tréflez afin de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Tréflez ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Résilier Tréflez avec l'espace personnel Hormis la résiliation du contrat Tréflez, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour cela, si Tréflez propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Tréflez. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Tréflez.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Tréflez.
Ma facture en détail chez Tréflez
La facture d'eau Tréflez s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement représente la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Il contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Tréflez.
Le coût lié à la consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Tréflez.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : quel numéro joindre ?
En cas de problème sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au guichet compétent d'Tréflez :
Place du Général-de-Gaulle
29430 Tréflez
Numéro : 02 98 61 45 72
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Tréflez
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Tréflez). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix de l'eau Tréflez chez moi
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment par les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le coût de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Tréflez : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Tréflez doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Tréflez.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Tréflez
Place du Général-de-Gaulle
29430 Tréflez
Fait à Tréflez, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Tréflez : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Tréflez a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Tréflez dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide spécifique accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Tréflez, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Tréflez, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Tréflez ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Tréflez
Communes gérées par Tréflez
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Tréflez dans votre cas, du service de distribution de l'eau ou du coût de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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