Le numéro de téléphone de Mairie de Novalaise est le 04 79 28 70 38. Mairie de Novalaise est situé à l'adresse Bâtiment les Marronniers 73470 Novalaise.

Mairie de Novalaise (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Mairie de Novalaise

Coordonnées du délégataire Mairie de Novalaise
✔ Nom officiel 💧 Mairie de Novalaise
Numéro de téléphone 04 79 28 70 38
Adresse postale
Bâtiment les Marronniers
73470  Novalaise

Numéro de téléphone Mairie de Novalaise

Pour joindre Mairie de Novalaise, il faut composer le 04 79 28 70 38. Ce numéro de téléphone est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Mairie de Novalaise.

Joindre Mairie de Novalaise pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Mairie de Novalaise pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Mairie de Novalaise

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Mairie de Novalaise est disponible aux coordonnées suivantes :

Mairie de Novalaise
Bâtiment les Marronniers
73470 Novalaise

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Mairie de Novalaise via internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Mairie de Novalaise en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Mairie de Novalaise, il faut penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, notons que Mairie de Novalaise met à disposition un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Mairie de Novalaise ?

En tant que délégation de service public, Mairie de Novalaise est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Mairie de Novalaise au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau potable de Mairie de Novalaise (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Mairie de Novalaise peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Mairie de Novalaise requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Mairie de Novalaise.

Résilier le compteur Mairie de Novalaise suite à un départ

Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client Mairie de Novalaise afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Mairie de Novalaise ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Mairie de Novalaise via son espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Mairie de Novalaise, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour cela, si Mairie de Novalaise propose ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Mairie de Novalaise. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Mairie de Novalaise.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Mairie de Novalaise.


Ma facture en détail chez Mairie de Novalaise

La facture d'eau Mairie de Novalaise s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Mairie de Novalaise.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Mairie de Novalaise.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : le service client à joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est nécessaire de remonter cela au guichet compétent d'Mairie de Novalaise :

Contact client Mairie de Novalaise
Bâtiment les Marronniers
73470 Novalaise

Numéro : 04 79 28 70 38

Comprendre le coût du m3 d'eau chez Mairie de Novalaise

Le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Mairie de Novalaise). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Mairie de Novalaise dans ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué pour les infrastructures déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Mairie de Novalaise : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Mairie de Novalaise doit obligatoirement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Mairie de Novalaise.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Mairie de Novalaise
Bâtiment les Marronniers
73470 Novalaise

Fait à Novalaise, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Mairie de Novalaise : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Mairie de Novalaise a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si jamais l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Mairie de Novalaise dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il est à noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Mairie de Novalaise, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Mairie de Novalaise, qui joindre ?

En cas de problème avec Mairie de Novalaise ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Mairie de Novalaise

Communes gérées par Mairie de Novalaise

Pour en savoir plus au sujet de Mairie de Novalaise pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou du coût de l'eau, cliquez sur votre commune :

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