Le numéro de téléphone de Lumeau est le 02 37 99 41 05. Lumeau est situé à l'adresse 19 Grande rue 28140 Lumeau.
Lumeau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Lumeau
| ✔ Nom officiel | 💧 Lumeau |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 37 99 41 05 |
| Adresse postale |
19 Grande rue 28140 Lumeau |
Numéro de téléphone Lumeau
Pour appeler Lumeau, il faut composer le 02 37 99 41 05. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Lumeau.
Contacter Lumeau en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Lumeau pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Lumeau
Par courrier, le distributeur d'eau Lumeau est disponible aux coordonnées suivantes :
19 Grande rue
28140 Lumeau
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Lumeau en ligne
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Lumeau en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il convient ensuite de créer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Lumeau, il faut veiller à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
Enfin, notons que Lumeau met à disposition un site internet complet permettant de répondre à toutes les questions des internautes.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Lumeau ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Lumeau est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Lumeau au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Lumeau (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Lumeau peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Lumeau suppose le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Lumeau.
Clôture du compteur Lumeau lors d'un départ du logement
Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client Lumeau afin de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Lumeau ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Résilier Lumeau depuis l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Lumeau, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour cela, si Lumeau dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Lumeau. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Lumeau.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Lumeau.
Ma facture en détail chez Lumeau
La facture d'eau Lumeau s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Il permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Lumeau.
Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Lumeau.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel service client joindre ?
En cas de problème sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de joindre le guichet compétent d'Lumeau :
19 Grande rue
28140 Lumeau
Numéro : 02 37 99 41 05
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Lumeau
Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Lumeau). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau Lumeau dans ma commune
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix entre les communes s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les installations déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le prix de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, ce qui impacte le prix de l'eau.
Lumeau : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Lumeau doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Lumeau.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Lumeau
19 Grande rue
28140 Lumeau
Fait à Lumeau, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Lumeau : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Lumeau doit informer son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Lumeau au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide financière accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Lumeau, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Lumeau, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Lumeau ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Lumeau
Communes gérées par Lumeau
Pour retrouver plus d'informations à propos de Lumeau dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou du coût de l'eau, cliquez sur le nom de votre commune :
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