Le numéro de téléphone de Piégut est le 04 92 54 15 14. Piégut est situé à l'adresse Place de l'Érable 05130 Piégut.

Piégut (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Piégut

Coordonnées du délégataire Piégut
✔ Nom officiel 💧 Piégut
Numéro de téléphone 04 92 54 15 14
Adresse postale
Place de l'Érable
05130  Piégut

Numéro de téléphone Piégut

Pour contacter Piégut, le client peut composer le numéro de téléphone 04 92 54 15 14. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de Piégut.

Contact spécial : Piégut en cas d'urgence Le service téléphonique de Piégut si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Piégut

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Piégut est disponible aux coordonnées suivantes :

Piégut
Place de l'Érable
05130 Piégut

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Piégut sur le web

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Piégut sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il convient ensuite d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Piégut, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il faut savoir que Piégut met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour poser les questions relatives à une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Piégut ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Piégut s'occupe de la facturation, les relevés et l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Piégut au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service client de Piégut (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Piégut peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Piégut engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Piégut.

Résilier le compteur Piégut lors d'un départ du logement

Pour commencer, vous devrez prendre contact avec le service client Piégut afin de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Piégut ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Résilier Piégut via l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Piégut, il est généralement proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour cela, si Piégut propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Piégut. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Piégut.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Piégut.


Les éléments de la facture Piégut

Le paiement de l'eau Piégut se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Piégut.

Le prix des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Piégut.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel service client joindre ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Piégut :

Service client Piégut
Place de l'Érable
05130 Piégut

Numéro de téléphone : 04 92 54 15 14

Analyse du coût du m3 d'eau avec Piégut

À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Piégut). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Piégut chez moi

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les infrastructures agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les canalisations se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Piégut : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Piégut doit présenter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Piégut.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Piégut
Place de l'Érable
05130 Piégut

Fait à Piégut, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Piégut : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Piégut a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, le client doit contacter Piégut rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

En cas de soucis financiers avec Piégut, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Piégut, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Piégut ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Piégut

Communes gérées par Piégut

Afin de tout connaître concernant Piégut chez vous, des services gestionnaires de l'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !