Le numéro de téléphone de Terminiers est le 02 37 32 10 11. Terminiers est situé à l'adresse 20 rue Chanzy 28140 Terminiers.
Terminiers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Terminiers
| ✔ Nom officiel | 💧 Terminiers |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 37 32 10 11 |
| Adresse postale |
20 rue Chanzy 28140 Terminiers |
Service téléphonique Terminiers
Afin de se mettre en contact avec Terminiers, il faut composer le 02 37 32 10 11. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Terminiers.
Contact spécial : Terminiers pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Terminiers pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Terminiers
Pour envoyer un courrier, le distributeur Terminiers est disponible aux coordonnées suivantes :
20 rue Chanzy
28140 Terminiers
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Terminiers sur internet
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Terminiers directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Terminiers, le client doit faire attention à insérer et alterner tous les caractères dans son code confidentiel.
Enfin, notons que Terminiers a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Terminiers ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Terminiers se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Terminiers lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Terminiers (voir ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Terminiers peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Terminiers engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Terminiers.
Fermer le compteur Terminiers suite à un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Terminiers dans le but de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Terminiers ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Terminiers à partir de son espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Terminiers, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Terminiers prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Terminiers. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Terminiers.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Terminiers.
Ma facture en détail chez Terminiers
La facture d'eau Terminiers se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Terminiers.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Terminiers.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il faut prendre contact avec le guichet compétent d'Terminiers :
20 rue Chanzy
28140 Terminiers
Numéro de téléphone : 02 37 32 10 11
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Terminiers
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Terminiers). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Terminiers dans ma commune
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont causées avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, ampactant le prix de l'eau au m3.
Terminiers : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Terminiers doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Terminiers.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Terminiers
20 rue Chanzy
28140 Terminiers
Fait à Terminiers, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Terminiers : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Terminiers informe son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Terminiers rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Terminiers, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Terminiers, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Terminiers ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Terminiers
Communes gérées par Terminiers
Pour en savoir plus sur Terminiers dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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